Bon acceuil , bons conseils et aide des hotesses

Mon achat, en tant que tel, s’est très bien passé avec Laure, qui a su nous conseiller avec sourire et gentillesse pour le choix de notre table. Elle nous a donné toutes les informations nécessaires pour la suite de notre achat. Si mon expérience s’était arrêtée à elle, j’aurais mis 10/10 sans hésiter. Toutefois, au moment d’arriver à la caisse, il y avait l’espace financement avec des chaises, et juste en face, un vendeur (Raphaëlle, responsable financier) au téléphone. Avec ma mère, nous regardions autour de nous, un peu perdues, pour savoir exactement où se trouvait la caisse. J’ai croisé plusieurs fois le regard de ce vendeur, mais comme il était au téléphone, je n’ai pas voulu le déranger et j’ai préféré patienter. C’est alors qu’un couple de personnes âgées est arrivé derrière nous, tout aussi perdu. Le vendeur leur a immédiatement dit : « Monsieur, Madame, c’est ici la caisse. » Cela m’a surprise, mais puisqu’il était encore au téléphone, je n’ai rien dit. Dès qu’il a rac

Personnel accueillant.

Commande d'un dressing et d'un meuble TV sur le site et payé dans sa totalité. Je suis reparti sans ce dernier car il n'y a pas eu un bon suivi entre mon achat en ligne et un achat effectué en magasin entre temps... Pourtant, au nombre de messages reçus ( SMS et mails) me demandant de respecter l'heure du rendez-vous et me disant que ma commande était prête, j'ai cru que ma commande était bel et bien contrôlée et donc complète.... Résultat : je dois y retourner fin de semaine prochaine pour retirer le meuble TV, se qui ne m'arrange pas quand tout est planifié de mon côté...

personnel sympathique et compétent

le personnel est compétent et sympathique

Commande validée par la vendeuse en magasin ne correspondait pas à ce qui avait commandé en magasin. Erreur sur le type de marchandises et sur la disponibilité. Il a fallu tout recommencer alors qu'une réservation de camionnette était programmé. Le responsable du magasin a dû intervenir; Perte de temps = 1 heure