Peu de vendeurs notamment aux matelas... Du coup, on a commandé sur internet et on est quand même dans des procédures pas au point (appeler tel numéro pour enlever au magasin un produit ; le dit-numéro ne répond pas donc on fait la queue et le traitement client est trèèès long) Pour la rétractation, on est 10 ans en arrière - pas clair sur le site, un papier à remplir par le magasin qui va envoyer à Paris... (l'informatique ne semble pas exister !!) sinon quand ils sont disponibles, les vendeurs sont sympas et agréables ; reste à leur donner de bons outils

Je suis venue sur rdv pour récupérer ma commande en drive . Pas de place pour l’instant pour le drive. Bon accueil téléphonique mais voir que celui qui devait m’amener ma commande était entrain de fumer sa cigarette sur le parking et du coup attendre au moins 10 minutes juste pour récupérer une poubelle alors qu’il n’y avait pas d’autres clients … tout le monde a droit une pause mais peut-être serait il mieux de ne pas la faire devant les clients …

Bjr, Très dommage car au moment de passer la commande et ce comme l'éclair , peu de discutions et surprise à la caisse et plus à la réception de la facture sur la boite mail , j'ai payé la garantie supplémentaire . C'est donc de l'escroquerie de la part de votre " vendeuse " ( juste une personne qui clique sur son portal pour enregistrer la commande , mais en aucun cas une vendeuse ou conseillère )

Dame à l'accueil de dépôt pas très sympathique, une seule personne pour préparer les commandes, lui était sympas et demandé si on voulait de l'aide pour le chargement mais vu le temps d'attente et le monde j'ai dis non.

Magasin vieillissant, pas de chauffage il fait froid et bruit de soufflerie agaçante. Sinon l'accueil du vendeur impeccable.

Écoute du client...

Oui je suis déçue par la personne qui m à servie car j'ai acheté une senseo à 79.99€ avec indiquer "votre ma haine vous revien à 59€". J'ai demandé à la vendeuse so c etait bien un remboursement et non un bon d achat, elle m a répondu, que c était un remboursement. Or je m aperçois, qu il s agit pour 50% d un remboursement et 50% de bon de réduction senseo !! C est une honte d arnaquer le gens comme ça et heureusement que je l ai pas écoutée car je prenais la garantie 3 ans + !!

Ayant acheté un produit qui était le modèle d’exposition mais n’étant plus disponible en stocks, j’ai décidé de le prendre. Vendeuses sympathique et m’ayant fait une réduction ce qui est obligatoire de base quand c’est un modèle d’exposition. Le bémol c’est que j’ai été très très déçu arrivé au moment a l’arrière de l’entrepôt au moment du chargement dans notre véhicule personnel. Enlevant la housse du clic clac pour économiser de la place, nous avons remarqué qu’il manquait un cache du support de latte de matelas et que le matelas était noir à ne plus savoir enlever les traces sur le matelas et ce n’est pas tout le matelas avait un trou dedans. Le prix n’était pas donné, du coup me voulant me faire rembourser on me propose de repartir avec en me faisant un geste supplémentaire de 40€ en espèces et 40€ en bon d’achat ce qui n’est pas grand chose. Je ne suis donc pas partie avec le