En mars, mon conjoint m'offre un robot de la marque Braun à 49,99€. Je le conduis au service après-vente en septembre, il ne fonctionne plus. Une dizaine de jours plus tard, une hôtesse me laisse un message sur mon répondeur : "irréparable ! Un avoir vous attend". Ce robot me plaisait car il a l'ustensile pour presser les pommes de terre en purée. Dans l'impossibilité d'aller à Charleville, ma belle fille récupère donc l'avoir et se dirige aussitôt en rechercher un en magasin, sauf qu'il a fallu qu'elle paye 13€ de plus. Ce n'est pas normal. C'est abusé ! Un échange serait plus juste pour le consommateur. Un avoir nous donne l'obligation d'acheter dans le magasin. Le prix payé devrait être maintenu. Je pense que je n'avais pas à repayer 13€, ce n'est pas correct ! Je n'ai pas demandé à acheter un appareil qui tomberait en panne après seulement quelques utilisations, ni faire 80 kilomètres allers retours pour l'apporter au service après-vente, et rebelote pour aller récupérer l'avoir.

Le service client et pas corda

J’ai acheté une lampe au rayon luminaires à 69 € que j’ai trouvé à 2 reprises en promo à 55 €. J’ai demandé à bénéficier du prix le plus bas. On m’a dit pas possible car il y a une date. Pas très commerciale comme technique. Sans compter que ces lampes étaient dans une salle à manger avec des prix tous en promo.

Très bien

Très decue. Je n'achèterais plus rien chez vous. Accueil pour la réception de ma commande plus que desagreable et suspicieux. Un sourire et de la bonne humeur ne coute rien a votre personnel.

Article passé en caisse au prix plus élevé qu'affiché en rayon

Déçu acheter pour 2000€ de matelas et sommier une vrais d’Aube de merde à fuir

Pour l'achat du fauteuil bureau, nous avons eu une jeune fille en formation, très aimable MAELVA, serviable et à notre écoute. Elle mérite de persévérer pendant son temps de formation. Pour les informations sur la literie niveau électrique, le vendeur très aimable lui aussi et professionnel.

tres bien R A S

Anciens clients mécontents il y a quelques années, nous avons voulu retenter l'expérience. Et bien, quelle déception ! Alors que l'accueil prône la politesse, la cordialité, la bienveillance... celui est déplorable. Ne remettant pas en cause les conditions de la livraison (pourtant pas pratiques... mon mari n'a jamais pu retirer le colis !), l'accueil pourrait cependant être poli et courtois. Un gros travail à faire là-dessus ! Seul personne agréable, le livreur qui a chargé ma voiture. Nous nous adresserons donc ailleurs la prochaine fois.

pas recue par chef de vente et mauvaise reduction sur un produit neuf et en mauvais etat