Un peu expéditif.... dommage

Bien renseignée sur le produit mais j'ai demandé une remise comme c'était le modèle d'expo du produit que j'achetais (plus en en stock et c'était une fin de série) et qu'il était un peu abîmé et le vendeur n'a pas voulu me disant que de toute façon le produit serai vendu si je ne le prenais pas. Déçue car je suis une fidèle cliente, j'aurais aimé un geste commercial.

J’avais demandé une facture qui ne m’a pas été donnée et que je ne reçois pas non plus par mail. Merci de me l’envoyer

J'ai attendu un log moment, le vendeur était seul dans son rayon et occupé. Comme je savais exactement le produit que je voulais, j'ai interpellé une vendeuse du rayon voisin qui a accepté aimablement. Mon passage en caisse : après avoir payé, je demande à la caissière s'il y a bien une reprise de l'ancien frigo comme je l'ai demandé, elle me répond "oui" d'un ton sûr et ajoute "c'est noté sur le ticket". Je fais 2 pas et vérifie avant de quitter le magasin et je lis "reprise non souhaitée". Je précise qu'il n'y avait qu'une personne derrière moi, j'aurais aimé que la caissière prenne le temps pour me donner la bonne information, surtout que cela n'a pas pu être modifié sur mon ticket/facture et elle me dit non sans me proposer d'alternative. j'ai demandé qu'elle me le note sur le ticket avec un coup de tampon du magasin.

La vendeuse à qui j'ai eu à faire n'était pas souriante et j avais l ère de la déranger

sur la facture garantie pendant 2 ans et sur le matelas garantie 5 ans. il est ou le mensonge??