Nous sommes en partie déçus de n'avoir pas pu se faire rembourser une parure de lit qui comportait une erreur sur l'emballage mentionnant 2 taies et n'en comportant qu'une, uniquement pour raison d'hygiène alors qu'évidemment nous ne l'avions pas utilisée.

Le personnel avait l'air de s'en foutre du client

Déçu par CETELEM qui n'a même pas pu suite à mon appel me donner la raison du refus du dossier carte CONFORAMA

attentepour receptionmarchandise un peu log 35 mn

j'ai demande à votre vendeur si l'imprimante etait vendu avec des cartouches ,il m'a dit non .en rèalité les cartouches étaient bien fourni dans le carton

le magasin est tristounet

Accueil sympathique, compétent, commercial et professionnel par Marc le matin et l’après-midi pour finaliser nos achats. Il nous a fourni toutes les explications d’une manière très claire et explicite. Ce ne fut pas la même chose au moment de la partie financière et administrative avec Sophie. Plus d’une heure d’échange. Il nous manquait des papiers non réclamés le matin. Ensuite, il n’y en avait plus besoin. Des réponses formulées avec autorité que nous ne comprenions pas toutes, mais le seul argument….. c’est la procédure Conforama….. etc….. Au final, il faut payer , ce que nous ne réfutons pas, mais encore, nous aurions aimé au préalable prendre connaissance du détail de ce que nous étions en train de régler (plus de 4300€!) ….. Méthode Conforama dixit Sophie ! Paye et ensuite on t’édite ta facture . Autre point très important pour nous ! La date de livraison. Alors que tout semblait clairement établi avec Marc, puisque notre délai était confortable, aucune certitude avec Sophie….

L’accueil commercial par Marc le matin, puis l’après-midi à été très professionnel. Il a répondu à toutes nos questions avec disponibilité et bienveillance. MAIS la partie administrative et financière avec Sophie s’est avérée beaucoup plus compliquée, des explications très longues et autoritaires pas très compréhensibles et finalement nous sommes contraints de nous engager et payer la totalité de nos achats sans garantie réelle d’une date de livraison ! C’est la procédure Conforama pour seule réponse tangible. Heureusement que Marc est revenu nous voir à la caisse pour nous rassurer ! Mais nous n’avons toujours pas de garantie sur la livraison à nos dates choisies (dans plus d’un mois ?

Accueil des caissières très désagréable, nous ont pris de haut avec des remarques désobligeantes. Pourtant nous avons acheté réfrigérateur, Lit, matelas,et draps. Parcontre les vendeurs très gentil et de très bons conseils.