J'ai acheté 2 bibliothèques Sophia sur le web aujourd'hui, payé les 2 en ligne, à retirer au dépôt de Conforama Angers le jour-même. Arrivée au dépôt, on me sort le ticket et on me dit de patienter. Le monsieur de la logistique appelle mon nom : il dit qu'il n'y avait qu'une bibliothèque en stock et il la charge dans ma voiture. Il me demande si je souhaite me faire rembourser ou attendre le prochain arrivage... Dans trois semaines ! Je retourne à l'accueil du dépôt pour me faire rembourser la bibliothèque manquante, mais on me dit que c'est à moi de le faire sur le site internet. La dame, très gentille, m'aide dans la démarche sur mon téléphone. La gestion des stocks chez Conforama, c'est pas leur fort... Je suis très déçue et j'attendrai l'arrivée du gros concurrent suédois pour mes achats de meubles, désormais. J'espère me faire rembourser rapidement.

Les produits réservés et payés en ligne n’étaient finalement pas disponibles en magasin !

La personne qui nous a servit très sympa surtout part cette chaleur bravo à lui

Tapis doit aller être retiré à l entrepôt honteux avec 20 minutes d attente Il ne faut pas s étonner que le magasin ne fait pas foule

un produit qui m' a été vendu et qui était finalement un retour de SAV, suppression de mon compte conforama, impossibilité d'annuler la commande, service téléphonique cher pour entendre qu'il n'y a plus de climatiseurs et personne n'a répondu!!!

Contact téléphonique a l'initiative du magasin très désagréable. Nombreuses remarques sur un ton déplacé mentionnant le fait que les achats Web ne rapportaient rien au magasin, ce qui peut être entendu, mais pas sur ce ton vindicatif. Quand on ne peut se déplacer physiquement, les commandes Web sont nécessaires sur un matériel lourd et encombrant. Nous n'utiliserons plus cette enseigne ni sur le Web et encore moins en magasin. Les salariés d'une enseigne sont le reflet de celle-ci, que ce soit pour des commandes en ligne ou en magasin.

Numero payant. Facture incomplète resultat 30 mn au tel juste pour avoir une TVA détaillée.............

Service après vente nul.