Accueil, qualité , choix

J'ai acheté une plaque induction Rosières en magasin,on ne m'a pas informée que je devais appeler le sav pour la faire installer.Celle-ci a été installée il y a 3 semaines, je suis très déçue de ce produit en terme de qualité et d'entretien.Malgré les précautions prises,des traces et autres marques subsistent.Notre ancienne plaque Rosières était de bien meilleure qualité.

Sachez avant tout que je suis une personne d'accoutumée patiente et courtoise et assez fidèle à Conforama depuis 30 ans. Je suis par contre très professionnel. Et là, rien n'est allé droit. 1 - discussion houleuse avec le livreur qui annule parce qu'il ne trouve pas mon adresse (1 immeuble !! À Angers, en pleine ville). Le fait qu'il s'agisse d'un réfrigérateur congélateur avec reprise de l'ancien accompagné de 300 euros de nourriture "en attente" n'étant vraisemblablement pas un problème. 2 - téléphone de réclamation surtaxée à 35ct la minute équipé d'une IA "à la française", c’est-à-dire sourde et stupide, coûtant au final les yeux de la tête pour un QOS inexistant. 3 - demande du numéro direct non surtaxé (obligation légale européenne), on me répond qu'il n'y en a pas ! Mais j'obtiens au moins le repassage du livreur. 4- le frigo arrive enfin : c'est un modèle d'expo, Mais pas un modèle d'occasion ! Il manque portant le système d'inversion de porte, une étagère et la notice.

manque de vendeur

Personnel très accueillant et de bon conseil

Magasin bien repensé et aéré

Superbe magasin et très bon accueil et rapidité