Je suis venu rendre un fauteuil qui ne nous convient pas ( mal de dos, mal aux cervicales) et là, le début du parcours du combattant pour se faire rembourser.

Très bons conseils

Accueil déplorable Achat d’un réfrigérateur : méconnaissance du produit de la part du vendeur, juste su me lire ce qui était écrit sur l’étiquette. Il m’a certifié que la livraison était incluse dans le prix. Orienté rapidement vers la caisse pour payer : sans un bonjour au client, les yeux rivés sur l’ordinateur, la caissière me demande mon adresse mél puis d’introduire ma carte. Je me retrouve sur le parking avec mon ticket de 630€ (Livraison payante : « c’est à prendre ou à laisser ») sans facture (que je reçois 1h après). J’attends toujours le fameux sms pour fixer le jour de livraison. Quitte à dématérialiser tout le processus de vente, allez jusqu’au bout: supprimez vos vendeurs et caissières (quelle est leur formation pour accueillir si maladroitement les clients?) et passez au magasin 100% virtuel. Je commanderais plus aisément depuis mon canapé et serais mieux servi.

un super accueil, personnel souriant et répond à nos attentes

Sérieusement, jamais vu un service aussi nul. Ma femme passe l'après-midi pour demander si le frigo est arrivé. Devant une réponse positive, j'emprunte une camionnette, je fait 35 kilomètres et... finalement, pas arrivé !

Guide tiroir ne correspond pas pour le tiroir. Obliger de revenir au magasin

Vendeur non pro et aucun conseil sur notre produit … heureusement qu’on savait ce qu’on voulait …