bonne qualité d'écoute de la cliente

Accueil moyen pour un remboursement (cadeau offert que j’ai déjà) la responsable me dit que j ai prévu mon coup car j avais un courrier me disant que je pouvais me le faire rembourser à Rouen ou ailleurs, oui j avais écrit au siège car le cadeau venait de Tours et pas évident qu’une autre boutique veuille accepter.Enfin, très déplaisant de se faire recevoir comme cela…..dommage

D'un point de vue "accueil", impeccable comme toujours. Catherine est une excellente vendeuse (que je vais regretter). Chaleureuse et surtout à l'écoute. Toutefois, je mets un gros bémol sur la dernière collection que je trouve pas très réussie. Je sais que nous vivons une époque très morose mais dans la collection, il n'y a aucun pep's, aucune pièce n'accroche. D'autre part, je pense qu'il faudrait également restreindre le nombre de mails envoyés aux clientes car elles vont finir par se lasser.

Je n'ai pas vérifié la commande deja payée le 13 janvier, faisant confiance à la vendeuse. je me suis retrouvée a la maison avec le produit deja essayé en magasin le 13, la taille en dessous. C'est moi qui ai appelé pour avoir des nouvelles de la commande du 13, alors que la vendeuse a promis de m'avertir de l'arrivée du produit. C'est normal puisque le produit promis n'a jamais été commandé, donc j'ai récupéré une taille déjà essayée en magasin et qui me satisfaisait a moitié. Je ne retourne pas le produit même s'il ne me convient pas. Je regrette l'absence de sérieux.

je suis très satisfaite de ma visite à la boutique de rouen.