Bonjour, Samedi 1er novembre, j’ai acheté une paire de bottines dans votre boutique d’Annecy, la vendeuse s’est visiblement trompé de boîte et m’a scanné des bottines à 175€ au lieu de 195€. Le soir même en essayant mes bottines elles se cassent à l’arrière. Je ramène les bottines lundi 3 novembre à votre boutique de la défense et on m’apprend que les bottines scannées ne sont pas les bonnes et on me demande 20€ pour payer la différence. Sur le coup je n’ai pas contester mais avec le recul je trouve anormal qu’un modèle que j’enfile, qui se casse dès le premier jour me coûte 20€ de plus même si c’était le prix initial. Je n’y suis pour rien que la vendeuse m’ai bipé la mauvaise boîte et j’aurai aimé qu’un geste commercial soit fait suite au préjudice subit mais on ne m’a même pas proposé quoique ce soit et on m’a fait payer la différence. Pour des chaussures à ce prix et une marque comme la vôtre nous attendons un service client à la hauteur de la marque et de la qualité des produits

Manque de conseil

La conseillère n'est pas au courant qu'il y a des cartes cadeaux... Elle ne savait pas comment faire, communication familière avec son collègue devant les clients. Pas méchante mais pas à la hauteur d'un service client de qualité