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Expérience très décevante. Autant les vendeurs en magasin sont à l’écoute mais concernant le retrait des marchandises c’est zéro. Protocole de retrait des marchandises ne fonctionne pas, très peu d’information fourni et même quand il y en a elles sont fausses par exemple l’adresse de retrait. Limite on nous accuse que c’est nous qui nous trompons alors que c’est stipulé dans les mails.

J'ai acheter un lave vaisselle aujourd'hui et en ouvrant le carton on l'a retrouvé complètement cabossé

Temps d’attente trop long pour récupérer le fourgon. De plus, devoir aller jusqu’au dépôt avec le fourgon que nous louons je trouve ça pas top niveau service client

Vous vous trompez de cliente. Je n ai jamais commandé chez vous d ou ma note pour vous alerter...

Déçue par l acceuil !

Service "rapide" et conseils personnalisés du vendeur. Merci à Lui.

Encore une fois une catastrophe le site me dis que le colis est disponible au depot de rennes. Une fois arrivé là bas j’ai eu la malchance de déranger les deux dames du comptoir qui était en discussion. La personne qui m’a « accueilli » m’a dit que ce n’était pas ici mais au depot de Vern / chantepie. J’ai juste dis « pourtant le site le dis bien que c’est ici. Cette personne me dit d’un ton hautain « oui bah on a l’habitude mais c’est pas ici. » Je vais donc au second dépôt et je tombe cette fois sur deux homme. La personne maillant amener les deux colis était limite aimable et c’est permis de poser les colis contre mon voiture sans se soucier de la rayer. J’abaisse les sièges pour pouvoir les mettre et il me dit « c’est bon vous y arrivez ? » mais d’un air agacer. Sérieusement il va falloir songer à faire du tri et à revoir les bases de l’accueil client et de revoir les soucis du site Conforama. Encore une fois déçus.

tres agreable vendeuse tres bonne explications tres satisfait

Le meuble réceptionné était cassé à plusieurs endroits.

1. Pièces en vrac : vous m’avez juste donné un sac plastique pour les emballer. 2. Oubli de la boîte de vis à me donner … (d’où l’importance de l’emballage !!!) Je vais retourner demain pour chercher la boîte de vis manquante, mais je n’y retourne plus après, et déconseille aux autres !!

Retrait au comptoir d'un article acheté sur internet : obligation de prendre un rendez-vous au quart d'heure près. L'adresse indiqué sur le mail ne confirmation n'est pas la bonne. Nous sommes donc arrivés au magasin alors qu'il fallait aller au dépôt... Les vendeurs étaient au courant du problème qui ne semblait pas nouveau, mais toujours présent malheureusement...

Alors, appel de Conforama nous confirmant la disponibilité complète de la commande avenue Henri Freville… Commande finalement incomplète… la chaise de bureau est en rupture, alors qu’elle était disponible à la livraison et confirmé par l’appel de Conforama… au retrait de la commande, la marchandise est à récupérer sur un autre entrepôt, qui n’était pas du tout au fait de cette commande, et la chaise de bureau est indisponible et on a bien sur aucun délai, aucune information… Et bien sur, elle est payée et encaissée !!! Bravo, expérience à ne pas renouveler est à ne surtout pas recommander

Bonjour, la commande était censée être complète… ce n’était pas le cas… Le lit était censé être disponible avenue Henri Fréville à Rennes. En arrivant au magasin, on nous indique que le lit est dispo dans un autre entrepôt, que la loc du camion est payante malgré notre adhésion à la carte Confo… bref, pour retirer un lit alors que nous habitons à 8km. Fausse information sur toute la ligne; décevant ! Je ne renouvelle pas l’expérience et ne recommande pas. Je regrette les 15€ pour l’adhésion à la carte. malgré un appel de Conforama quelques jours avant le retrait de la marchandise, me confirmant que la totalité de la commande était dores et déjà disponible au magasin Conforama au sud de Rennes…

Très professionnel et sympathique