2 achats express en 2 jours : bon accueil, bonne réactivité des vendeurs et des magasiniers. Merci José et son équipe !

pas très commercant n'essaye pas de comprendre le client

Déç

accueillant

Super accueil que ce soit l’équipe du magasin et celle qui gère le retrait de commande.

Vendeur a l'écoute et très sympathique et chloé souriante et très réactive merci beaucoup

Nous voulons remercier particulièrement Elisa pour son accueil et son professionnalisme vraiment à notre écoute nous n’hésiteront pas à revenir

Personnel à l’écoute et très agréable

Excellent

Je ne mets que 3/5 à cause du manque de communication sur le suivi de la commande. La date prévue lors de la commande n'a pas été respectée, pas de problème par rapport à ça un retard est tout à fait excusable. Ce que je reproche c'est le manque de communication par rapport à une nouvelle date ou une mise à disposition du produit. J'ai seulement reçu un SMS pour m'informer d'un retard dans ma commande et plus rien ensuite. Aucune nouvelle date ne m'a été communiquée ni aucune information de suivi. Et il est impossible de contacter le magasin de Cluses par téléphone (aucun numéro), à part un numéro national surtaxé, un peu abusif pour un suivi de commande. Je suis resté dans le flou pendant 1 semaine après avoir contacté le service client par mail qui à chaque fois devait contacter le magasin de Cluses pour un statut, magasin qui ne m'a jamais appelé pour me tenir informé. Au final un retard de 8 jours et la livraison s'est bien passée, le produit était conforme à ma commande.

Très déçu j'ai acheté un canapé 2 places avec 2 colis on m'a donné un colis en gris claire le deuxième en gris foncé. Il a value que je retourne au magasin après 1 heure on m'a donné l autre côté. Sans geste commercial rien .donc la prochaine fois j irai dans un autre magasin ou commanderai sur internet

Grand merci à Jessica (côté cuisine) et Rhida (côté literie). TOP service et conseil avec bienveillance et sourire. C’est tellement agréable d’être reçu et accompagné ainsi, même l’hôtesse de caisse était top! Bravo la team de Cluses! MERCI!