Commande sur internet pour un enlèvement dans l’heure et arrivé au magasin pas le produit en stock…3 à 4 semaines de délais. Peu fiable la démarche commerciale

J'ai commandé un lit via internet pour mon fils. Il était “dispo” en entrepôt je pouvais le chercher quand bon me semblais . Arrivée le vendredi là bas, pas de lit ! Un des messieurs me dit qu'il me recontacte demain matin voir début d'aprem... Mais j'avais quand même pris un rdv drive pour le samedi... Ayant pas de nouvelles, je contacte le SAV samedi, histoire de ne pas faire 90 km pour rien mais personne ne peut me répondre, impossible d'avoir l'entrepôt de mon magasin. Et quand j'appelle le numéro du drive, encore une fois, personne ne me répond.... J'ai payé le lit, j'ai la facture en me disant “merci pour votre achat” par contre mon fils ne peut pas dormir dessus... Je ne suis vraiment pas contente !