Livraison dans la piéce efficace rien à dire. Une fois le colis ouvert, nous remarquons directement une tâche sur canapé. On dirait que ce côté a frotté. Je ne peux pas joindre de photos sinon je l'aurais fait. C'est donc abîmée et tachée (taches marrons et tissu abîmé) ce qui n'est pas étonnant car l'emballage protège peu. Le carte reste assez fin et auxunes protection à l'intérieur mise à part du papier plastique transparent et fin. Cela est vraiment dommage. Je suis déçue, même si l'ensemble du canapé me plaît et ressemble aux photos.

Retrait catastrophique, deux personnes pour s'occuper du SAV et des retraits ce n'est clairement pas suffisant quand on voit le nombre de personnes qui attendent et se plaignent. Et puis 20 minutes d'attente pour aller le chercher dans l'entrepôt alors qu'il a été commandé en ligne, je pense que ça témoigne d'un manque d'organisation. Plus jamais vous ne me reverrez.

PERSONNEL PAS A L'ECOUTE ET PAS SYMPA. JE NE REVIENDRAI PAS DANS CE MAGASIN DE MERIGNAC

Rien à dire. Le vendeur a, aimablement, répondu à mes questions

C’est la première fois de ma vie que j’achète un lit sur lequel il est impossible de poser un matelas. Je comprends que les fabricants cherchent à augmenter leurs profits avec ce genre de pratiques, mais le minimum que le personnel devrait faire, c’est informer clairement les clients. Au lieu de chercher à me vendre le lit le plus vite possible, le vendeur aurait dû m’expliquer qu’il fallait acheter le sommier séparément. Le fait que cette information soit écrite dans la notice ne sert à rien : on ne découvre la notice qu’une fois le lit déballé à la maison. Comment pouvais-je deviner qu’un lit est vendu sans l’élément indispensable qui permet d’y poser un matelas ? Je trouve cette façon de faire inadmissible. Résultat : je me retrouve avec un lit inutilisable et sans endroit où dormir cette nuit, simplement parce que personne n’a jugé utile de me prévenir qu’il fallait acheter le sommier en plus. C’est très décevant et absolument pas professionnel.