Decu

Très bien

trés bien

Après mon achat d’un réfrigérateur récupéré directement en magasin (j’avais loué un fourgon pour l’occasion), il s’est avéré au déballage que le produit présentait un coup sur la façade, non visible lors du retrait car caché par l’emballage de protection. Dès le lendemain matin, j’ai contacté le magasin afin de faire jouer le SAV, le coup étant trop visible (il aurait été sur un côté cela ne m’aurait pas tellement gêné). Une dame du SAV m’a dit que le magasin allait s’occuper de changer la porte avant du réfrigérateur, qu’elle reviendrait vers moi dans la journée. N’ayant pas eu de nouvelle j’ai rappelé le lendemain et ai eu affaire à une autre dame, qui m’a dit que changer la façade leur coûterait aussi cher que le réfrigérateur, et qu’il valait donc mieux un échange complet du produit. On me demande si un arrangement est possible, à savoir ramener le produit MOI-MÊME, et récupérer un nouveau, car cela est plus simple pour eux que de venir faire un échange sur place (le frigo étant

nul nul

Vendeur extra Au règlement secrétaire pas du tout à la hauteur complètement pommer Elle chèche à m encaisser 59 euros au lieu de 11.99 Rien que pour son attitude je regrette cet achat à Congo Dommage d employer de telle personne irresponsable Ne pas s étonner de chute du Ça !!

une facture pas détaillée donc pour se faire rembourser une promotion chez samsung obligés de retourner au magasin !!! pas top !