Je n’ai pas été satisfait de votre service après-vente. Certaines personnes en contact avec les clients – pas toutes bien sûr – ne font pas preuve de beaucoup de compréhension. J’ai eu l’impression qu’elles cherchaient surtout à montrer que le client avait tort, ce qui m’a vraiment déplu.

Dossier abîmé

super.

L’accueil

Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma très mauvaise expérience avec Conforama. Ma première commande en ligne a été catastrophique, du début à la fin. J’ai annulé une commande à peine 1h après l’avoir passée, un dimanche. Malgré cela, on m’a indiqué qu’il fallait attendre le retour du produit avant d’obtenir le remboursement. Pourtant, il est évident que l’article n’avait pas quitté l’entrepôt en si peu de temps et un jour non ouvré. Résultat : un remboursement prévu 15 jours après l'achat. Quant à la livraison du second article, ce fut une véritable mascarade. J’ai reçu un SMS m’indiquant un créneau de livraison entre 13h00 et 15h00… J’ai attendu jusqu'à 17h30, heure à laquelle j'aurais largement été chez moi si j'avais travaillé et pas poser une journée de congé. Peut-être que si vos employés n’étaient pas aussi surchargés, les commandes pourraient être traitées et livrées dans les délais annoncés. Tout ça pour une question de rentabilité. Et avec ça comment compte

Vendeur disponible et a l’écoute

Nous avons été très biens accueillis. La vendeuse était très à l'écoute de nos besoins. Sympathique et professionnelle.

Parfait, maintenant on attend le service livraison