Un service de retrait déplorable. On me donne une adresse qui ne correspond pas au lieu de retrait

J’ai fait un achat sur internet et il était indiqué que je devais retirer la marchandise au magasin. À mon arrivée, on m’indique qu’il faut se rendre au dépôt qui était fermé entre midi et deux… Si tout cela avait été précisé sur le mail de confirmation de mon achat, je n’aurais pas vécu ces désagréments !

Très satisfait de l’échange avec la vendeuse

Beaucoup de problèmes au niveau du respect des dates de livraison

Très mécontente et en colère. J’avais clairement demandé un matelas ferme en mousse adapté à l’âge de ma fille. La vendeuse m’a pourtant orientée vers un matelas à ressorts, sans me le préciser, en me prenant par les sentiments pour me convaincre de l’acheter. J’ai découvert après coup qu’il ne correspondait absolument pas à ma demande et qu’il n’était pas adapté à l’âge de ma fille. De plus, le matelas était taché alors qu’il était vendu comme neuf. Je trouve cela extrêmement grave et irresponsable, car de mauvais conseils concernant le couchage d’un enfant peuvent avoir des conséquences sur son confort et son développement. Un tel manque de professionnalisme est inacceptable.

Bon accueil , peu d'attente pour mon produit , magasinier très aimable.

Agréable

L’accueil dans le magasin est bien. Mais je suis très mécontente du numéro du service après- vente qui commence par 08. Aujourd’hui j’ai appelé deux fois, j’ai attendu au total 30 minutes, et chaque fois il m’a raccroché sans que je puisse joindre un être humain. Puis j’ai été facturé plus de 5 euros. A l’avenir j’ai décidé de ne plus avoir à faire avec un magasin qui utilise un numéro 08.

J’attend à ce jour ma livraison rien ni appelle ni mail