Venue pour trouver une solution concernant des chaussures qui se sont abîmés après les avoir porté seulement 2 fois, la vendeuse n’a su m’offrir aucune solution et n’a même pas fait le geste commercial de m’offrir les semelles car les chaussures étaient trop grandes.

J’ai été beaucoup mieux accueilli que ça auparavant, la vendeuse ne décrochait pas un sourire et était méprisante quand je lui disais que les chaussures était trop petite. Elle était presque contrainte de me renseigner Cependant j’ai très bien été reçue il y a quelques mois de cela par quelqu’un d’autre.

Les vendeuses se sont montrées froides et condescendantes, avec une attitude très jugeante. Nous avons attendu un long moment avant d’être pris en charge et, pendant les essayages, la vendeuse partait je ne sais où, sans véritable accompagnement. À aucun moment nous n’avons reçu de conseils ou d’attention particulière. J’ai tout de même effectué mon achat car je savais précisément ce que je voulais, mais il serait vraiment nécessaire de revoir le sens de l’accueil et de la relation client. Une expérience décevante que je partagerai également sur Google.