Ni patience ni amabilité ce jour. mon épouse souhaite éviter le magasin pour un temps. Une première fois après ces années de plaisir régulier. B.Roche

Déçue de l'accueil en boutique. Aucune aide lorsque nous sommes arrivées avec ma mère qui avait le bras en écharpe et moi qui avait ma fille en poussette. Nous aurions grandement apprécié qu'on nous tienne la porte. Dans le magasin, les vendeuses ne sont pas venues nous voir pour nous demander si nous avions besoin d'aide. Nous avons dû à chaque fois aller les voir. Quand un client manifeste de l'intérêt le minimum est de voir s'il a des questions ou s'il souhaite essayer les articles. Elles étaient clairement bien plus préoccupées par la fermeture du magasin. Quand j'ai demandé des informations sur les articles j'ai eu droit à des petits sourires narquois et hautains. Franchement on se passe de ce genre d'attitude. Si on n'aime pas le contact avec les gens on ne fait pas ce type de métier. Revoyez la formation de votre équipe du magasin de Bruxelles. Cette expérience pour un montant dépensé de 500€ est beaucoup trop négative comme pour redepenser de l'argent chez vous dans le fu

Très déçue de l'accueil reçu en magasin. Après avoir reçu un cadeau j'ai téléphoné afin de prévenir que je ne saurais pas changer un article dans les 2 semaines car j'étais malade, testée positive. J'avais demandé un prolongement jusqu'au 15 octobre ; ce qui a été accepté lors de mon appel avec envoi d'un mail de votre part pour confirmation. Je me suis donc rendue ce jour, samedi 15 octobre, dans votre magasin et j'ai demandé à la vendeuse, qui m'a dit être la responsable, un bon à valoir. Celle-ci me l'a refusé catégoriquement en me disant que ce n'était pas la politique de la maison, qu'elle avait déjà accepté de reprendre l'article avec du retard (dû à la maladie), que c'était déjà exceptionnel et qu'il fallait absolument que je reprenne un autre article mais qu'elle ne me donnerait pas de bon d'achat. Je trouve déplorable donc cette politique de vente en ces temps qui s'annoncent plus que difficiles avec autant de concurrence, car contrairement à ce que la vendeuse voulait