Je suis tres tres déçue de ma visite au flag store Victor Hugo où je me rendais pour la première fois. Non seulement j'ai ressenti dès mon entrée dans le magasin que je n'avais pas le profil de la clientèle habituelle et j'ai attendu longtemps avant qu'une vendeuse s'occupe de moi . Mais elle m'a annoncé que mon pull etait soldé ce qui ne s'est pas avéré vrai au moment du passage et caisse ( mon pull n'était pas beige taupe mais taupe donc nouvelle collection, donc non soldé). Je ne me suis pas rendue compte tout de suite que la réduction n'avait pas eu lieu et quand je suis revenue on m'a expliqué que la seule chose qu'on pouvait faire pour moi était un avoir. Donc non seulement, j'ai vécu un moment pas trés sympa ,j'ai payé un pull plein tarif parce que l'information n'a pas été honnetement communiquéiter des soldes .

Visite au flagship deux fois de suite récemment. Le personnel est mou, on dirait que personne ne souhaite vendre et faire du chiffre dans ce magasin. Il y a au minimum 5 vendeurs , ils semblent tous perdus. La jeune fille qui s’occupait de nous s’arrête pour aller encaisser et ne reviens plus, elle ne propose pas à des collègues de la remplacer, on se retrouve sans conseiller de vente pour nous aider alors que plusieurs sont disponibles. Une fois à la caisse on décide d’acheter un autre produit, personne ne va le chercher, personne ne se demande si quelqu’un a été le chercher. Lunaire …. Pour un flagship l’équipe de vente n’est vraiment pas à la hauteur.

Bonjour, Vous employez des jeunes gens pour les fêtes et tant mieux... Néanmoins, il est inadmissible de les laisser faire des choses qu'ils ne savent pas faire et plus précisément faire des papiers cadeaux de façon lamentable. Quand vous achetez un pull à 500 euros, pour un cadeau, l'emballage doit être fait de façon correct...

Boutique de Boulogne une honte comme d habitude Vendeuse hautaine, incompétente, fatiguée de leur soirée à 300 eprsonnes kujten, qui demande aux clients internet de pas venir le samedi car c est trop dur de gérer avec les clients, vendeuses qui ne connaissent pas les politiques retour, vendeuses qui vendent des bonnets adultes à des enfants de 3ans Bref NUL Kujten à Boulogne

Achat pour un cadeau et pas de pochon en tissus fournit

Début janvier, nous avons eu la surprise de recevoir une galette des rois accompagnée d’un mot de vos deux fondatrices. Ce mot précisait que si nous trouvions la fève, nous gagnerions un bandana. Quand mon fils de 6 ans a eu la fève, il était aux anges! Nous nous sommes donc rendus à la boutique de Boulogne Billancourt pour pouvoir échanger sa fève. Malheureusement, après que mon fils ait choisi son bandana… la responsable de la boutique (?) nous a indiqué que la fève n’était “pas la bonne”… et au lieu d’en discuter… nous à fait comprendre que vous devions partir car il y avait d’autres clients dont elle devait s’occuper dans la boutique! Quel accueil DÉPLORABLE! Comment peut-on : 1/ insinuer qu’une cliente mente ? 2/ faire de la peine à un enfant de 6 ans, qui avait les yeux remplis de larmes? 3/ diriger des clients vers la sortie alors que le quiproquo vient de la marque pour laquelle on travaille? J’ai évoqué cette situation avec la Directrice de la Boutique de Vic

Première visite , très belle boutique, très bon accueil, je reviendrai !

Très déçue par l’accueil de la boutique de Courcelles et celle de Victor Hugo, j’adore le cachemire mais pas le traitement que j’ai reçu dans vos boutiques

Mon mécontentement vient du fait que vous ne faites aucun effort de promotion ( en dehors des soldes ) pour vos fidèles clientes. Vous nous demandez bien sagement notre adresse et notre nom pour votre fichier, vous pouvez donc suivre le montant de mes achats dans vos boutiques ( Victor Hugo et Neuilly) aucun geste commercial de votre part n’est prévu !! Savez-vous que certaines boutiques offrent des chèques cadeaux de 40 et même 50€ ??? Il faut vous mettre à niveau ou vous perdrez votre clientèle.

L"accueil du magasin Avenue Victor Hugo est épouvantable!