Vendeuse pas souriante, pas aimable. Je venais pour un éventuel échange suite a un achat du 4 février dernier (le pendentif du collier se coinçait régulièrement dans un anneau et je craignais qu'il se casse).Elle avait l'air de douter de mon propos. Elle ne m'a pas informée au préalable que si j'échangeais avec un bijou moins coûteux je ne serais pas remboursée mais que je disposerai d'un avoir. Elle m'a donné la durée de l'avoir parce que je lui ai posé la question. Je suis cliente chez Satellite depuis plusieurs années et j'ai toujours été très bien accueillie ... sauf aujourd'hui. J'avais l'impression de la déranger alors que j'étais l'unique cliente. Enfin, cela n'est pas imputable a l'amendement mais je profite de ce message pour vous dire que je ne trouve pas normale que l'avoir ne soit valable qu'une durée de 6 mois. Une durée d'un an me paraîtrait plus juste. Bien a vous.

sympa