Sac pas adapté pour 2 gâteaux !

On me prévient que le produit que j’ai commandé n’est pas disponible. J’arrive en boutique pour avoir un remboursement ou un avoir et on m’informe que l’avoir ne sera disponible que lundi matin alors que j’aurais pu l’utiliser aujourd’hui pour aller acheter le produit manquant à opéra. Ensuite aucun geste commercial n’est assuré en boutique (vous avez le droit à 15€ vous choisissez pour 15€). Ça fait des années que je commande très régulièrement chez Yann Couvreur et c’est la première fois que je suis déçu…

Chouquette très bonne, service laisse à désirer... Pas de bonjour pas de sourire.. dommage

Il manque des articles Honteux de ne pas vérifier… surtout à ce prix là Comment obtenir remboursement?

Les gateaux sont délicieux MAIS la commande n'a pas été conforme et je n'ai pas été prévenue. J'ai découvert que la tarte au citron pour 6/8 personnes n'était pas disponible en arrivant en boutique. J'ai essayé pendant plus d'une semaine de commander le gateau Merveille pour 10/12 personnes, il n'était jamais disponible.

Dommage de pas avoir pu commander aussi des croissants sinon tarte citron/coco Paris Brest et pains au choc parfaits

Bonjour, C'est seulement en arrivant à la boutique ce matin que j'ai appris que ma commande ne serait pas honorée en totalité, les sachets de fritures étant manquants. Le vendeur m'a indiqué que les 2 sachets me seraient remboursés via virement sur mon compte, je suis donc en attente de ce virement. Il est dommage que je n'aies pas été prévenu plus tot.

Toujours aussi bon

Produits commandés => pas du tout ceux délivrés. 1 grand merveilleux pour 1 anniversaire en famille, délivrés 3 petits, effet waouh complètement loupé! une tablette merveille commandée, une tablette Charlotte délivrée. Vraiment très déçus, que rien ne corresponde à la commande passée. J'avais hâte de découvrir, je ne recommanderai pas ni ne commanderai pas de nouveau.

Parfait comme toujours ! Accueil délicieux, avec le sourire, c'est toujours un grand plaisir :-)

Déçue, J’avais commandé 6 jours plus tôt un gâteau sur internet pour être certaine de l’avoir, arrivée en boutique, on m’annonce que celui ci n’est plus disponible, et l’on me propose un autre gâteau, moins cher et sans me rembourser la différence…

J’ai commandé lundi dernier des gâteaux pour le baptême de mon fils à retirer samedi à 11h. La boutique me prévient 30 min avant l’heure de retrait qu’il y a un problème d’approvisionnement et qu’ils ne seront pas en mesure d’honorer cette commande. J’ai été prévenu par un message sur whatsapp. Les échanges avec l’enseigne étaient d’une pénibilité de communication sans précédent. Le service client est déplorable. Tout ça est scandaleux. Je ne mettrai plus jamais un pieds dans une pâtisserie Yann Couvreur et je ne recommande absolument pas cette enseigne pour vos fêtes et réception.

Très déçue de la mauvaise prise en charge de notre commande (faite 2 jours avant sur le site web). Arrivée en magasin pour récupérer notre commande, nous avons été mises devant le fait accompli : l'une des patisseries commandée n'est plus disponible (il s'agissait d'une nouveauté!). Aucune explication claire et surtout personne pour nous prévenir en amont... Très léger au regard de la qualité de services que nous attendons... Nous avons néanmoins pu chosir une patisserie de remplacement, mais je trouve que votre démarche client n'a pas été optimale.

Serveur très agréable et très précis! C’est quelquechose de rare!

Belle boutique, personnel accueillant et pâtisseries délicieuses.

Ambiance sympathique et vendeur à l’écoute. Merci