Produit endomagé

j’arrive pour récupérer ma commande en drive avec les papiers demandés lors du mail de confirmation de rendez vous : - le bon de commande - ma pièce d’identité Arrivé au retrait, on me refuse de me délivrer ma commande car je n’ai pas ma carte bleue sur moi ?! Premièrement, c’est la première fois qu’on exige mes numéros de carte bleue pour récupérer une commande alors que j’ai le numéro / le bon de commande + ma carte d identité Deuxièmement, si c’est une politique mise en place chez vous il serait judicieux de prévenir en amont, par exemple dans le mail envoyé nous demandant de venir avec les documents requis, de préciser que notre numéro de carte bleue va être demandé. Personnel à l accueil du retrait de marchandise/ SAV extrêmement désagréable.