On m'a proposé une carte de fidélité qui était en fait une carte de crédit que je n'ai jamais demandé. Au moment de signer (après 20 minutes d'attente), on me dit que le service signature est indisponible et on me fait une carte de fidélité. J'ai vraiment eu l'impression que l'on a essayé de me faire faire une carte de crédit contre mon gré.

Bien servi bon service

Très bien conseillé

Très fâché pour la prestation. Suite à notre retrait au dépôt, obligé de retourner car il manquait une pièce sur chaque chaise. Après des excuses on nous donne les deux barres manquantes. Arrivés à domicile, on constate qu’une barre ne convient pas, ce qui va nous obliger à retourner ce jour pour un échange… ! Incompétence ou désinvolture ? En gros une quarantaine de kilomètres, vu le prix de l’essence ce n’est pas une bonne affaire. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement

L'article est de très mauvaise qualité, c'est incroyable de vendre cela

Je n’ai pas été dans votre magasin ce jour Je pense qu’il s’agit d’une usurpation d’identité

bien accueillie, j'ai trouvé tout de suite un vendeur pour un achat rapide et sans difficulté; idem pour le service retrait de votre magasin.

La visite en magasin s'est bien passée mais c'est la mauvaise surprise lors du deballage du matelas livré ce jour. 3 beaux accrocs sur la face hiver. J'appelle alors le SAV et la réponse : ils sont débordés, ils vont vous rappeler. Ok mais comme on m'a repris l'ancien matelas, qu'est ce que je fais ? Et la réponse : il ne faut pas utiliser le nouveau. Ok mais je fais comment ? Réponse : je demande qu'on vous rappelle en urgence. Il est 18h30 et pas d'appel... Donc déçu et rien est réglé...et pas de matelas pour dormir! Au top!

Le paiement en caisse s'est très mal passé. Impossible de réunir deux articles ensemble pour le paiement (un matelas et un lit) ... j'ai dû aller une première fois voir le vendeur pour qu'il modifie les choses sur son terminal. Quand je reviens la caissière avait fermé sa caisse en laissant purement et simplement le reste de mes articles sur sa caisse ! Je les ai récupérés et j'ai dû refaire la queue une seconde fois avec ma fille de 5 ans. Au moment de passer, la deuxième caissière me dit que cela n'a pas fonctionné et que je dois retourner voir le vendeur une deuxième fois !! Pas moyen d'appeler vos vendeurs depuis une caisse, car pas équipés de téléphone. Une honte. J'ai donc dû retourner encore auprès d'un vendeur (adorable) au rayon literie. J'en profite pour vous faire remarquer que vos logiciels en magasin et en caisse semblent complètement obsolètes...

tout est bien rangé, le magasin est propre et le personnel à l'écoute