J’ai effectué l’achat d’un lit chez Conforama Mérignac en août, avec un délai annoncé d’environ deux semaines. Je comprends qu’un problème de disponibilité puisse survenir chez le fournisseur et que cette situation puisse être indépendante de Conforama. En revanche, j’ai finalement attendu près de deux mois avant de pouvoir trouver une solution. Durant cette période, j’ai regretté de ne pas avoir été suffisamment informée de l’évolution de ma commande et j’ai parfois dû revenir vers le magasin pour obtenir des nouvelles. J’ai finalement dû choisir un autre modèle de lit. La différence de prix m’a bien été remboursée, ce qui est appréciable. En revanche, compte tenu du délai d’attente important et du fait que je me suis retrouvée sans lit pendant cette période, j’aurais apprécié qu’un geste commercial puisse être proposé. Mon expérience d’achat a donc été mitigée, principalement en raison du délai et du manque de suivi pendant l’attente.

Le pouf est trop mou

Quel accueil !