Délais d'achat en ligne n'est pas respecté

SAV déplorable. C’est la deuxième fois que je dois y avoir à faire. Rien n’est simple. Sèche linge acheté il y a un an mais défectueux. J’ai dû faire des pieds et des mains pour qu’on me le remplace avec un nouveau sans frais de livraison car c’est la loi. Un an plus tard rebelotte, produit en panne et réparation impossible. L’ayant acheté en solde, je n’ai pas pu obtenir l’équivalent au même prix. Le vendeur m’a accordé une remise pour que le reste à charge soit de 50 euros et m’indique de voir avec le sav pour prise en charge de la livraison. Arrivée là bas, on m’anonce 79 euros et là encore j’ai du me fâcher pour obtenir gain de cause. Le monsieur du SAV fut au top mais sa responsable exécrable au possible, qui ne cherche pas à comprendre les clients, sur la défensive et ne cherche pas de solutions. Ce qui m’a également agacé c’est les va et viens que j’ai dû faire entre les vendeurs et le sav. Il y a véritablement un problème de communication entre vos services.

Nous avons acheté un canapé et en le déballant une marque comme un rond noir est visible sur le côté du canapé. Le canapé n’était pas disponible au magasin d’Orgeval (alors que nous sommes juste à côté ) mais il était dispo à Coignières, nous l’avons donc acheté là-bas. Mais aujourd’hui je n’arrive pas à les joindre même en appelant le 09 72 72 10 12. Car les Conforama n’ont pas de numéro visible sur Google

vendeurs aimables, serviables et de très bons conseils. En revanche, beaucoup trop d'attente en caisse (et c'est souvent le cas), obligation de donner son mail pour avoir son ticket de caisse ce qui retarde et ralentit encore le passage en caisse.

Bon vendeur. Récupération d’un objet endommagé. Changement immédiat après 25 minutes d’attente.

Désaccord entre les vendeurs et les caissiers. Besoins de faire appel à responsable. Pas de proposition commerciale proposée.

Vendeur très bien. Récupération de l’objet après 45 min d’attente après enregistrement alors qu’il n’y avait pas d’autre enregistrement avant.

La vendeuse a été super.

La caissière était mal polie et avait un comportement « d émission de télé-réalité » pour ne pas être grossier .

Je commande hier un canapé et un frigo maintenant que j’ai payer le lendemain je reçois un message par sms pour le dire ma commande est pas dispo ???? Franchement votre service est nul

Extrêmement déçu de la relation client.

Très bonne réception les vendeurs très pros et à l’écoute

Nul ! Si vous voulez que votre mari avec le même nom récupére un clic and collect il faut un courrier, photocopie carte d'identité et le must une copie de votre carte bleue pour un siège enfant à 30 euros ! Il ne faut pas exagérer ! Quelle galère !

J’ai acheté un rideau mais il n’était pas assez large. Je suis revenue en acheter un second mais il n’y en avait plus, j’ai donc acheté un autre modèle et on m’a dit que je pouvais me faire rembourser le premier Arrivée au SAV on a refusé de me rembourser car l’emballage avait été ouvert. Comment pouvais je voir que ça n’allait pas sans l’ouvrir ? Je l’ai replié et remis dans l’emballage pourtant Très déçue je ne reviendrai pas et je regrette d’avoir fait un achat aujourd’hui avant de le rendre au SAV

bien renseigne juste un peu d'attente pour trouver quelqu'un

Bon de commande perdu et 1h15 d'attente au dépôt...

Commande indiquée sur internet disponible en 4 jours alors que le délai communiqué par le magasin est de 15 jours. Impossibilité de faire ou d’accéder à un compte internet conforama. J’ai abandonné les autres commandes que je voulais faire par internet