La dame à la accueil pas très gracieuse

LE VENDEUR MERITE LES 5 ETOILES, la personne féminine pour retirer l'achat mérite 0 ETOILE, j'ai attendu 45mn ,les gens me passaient devant alors que j'avais vu son collègue et elle même m'avait vu il n'y avait que moi pendant 30mn, je lui ai fait remarquer que j'attendais depuis longtemps, elle a été insolente en débitant des phrases toutes faites apprises lors de formation relation client ne voulant pas admettre que mon impatience était normale quand j'ai voulu récapituler la situation réelle pepuis mon arrivée elle a sans cesse répété " je ne veux pas polémiquer avec vous", heureusement un monsieur à pris mon cas en main et m'a très aimablement remis l'achat. Je tenais à préciser cet incident car je me suis senti humilié, j'ai 79 ans et je suis respectueux des règles droit et devoir que j'ai rappelé à votre serveuse.