Ancien matelas n'a pas été repris par le livreur contrairement à ce qui est dit sur votre site. Le livreur nous a dit qu'il fallait payer un supplément

BON ACCEUIL A LA CAISSE C EST PRO

Bonjour, j'avais saisi une adresse de livraison qui n'a pas été prise en compte, voire qui ne m'a pas été demandée de confirmer au moment de la commande. Résultat, je suis contrainte de suivre et de réclamer le changement, et de surcroit d'attendre la confirmation de ma demande. De plus, après avoir vu immédiatement l'adresse sur le mail récap de commande, j'ai dû appeler le service client, parce que je n,'avais pas moyen de modifier ma commande. si je n,'avais pas appelé, je n'aurai pas su qu'il fallait répondre sur votre site pour faire part de ma réclamation, dans l'onglet "historique d'achat". Parenthèse mise à part : l'achat est en cours et non historique, donc pas à la bonne place dans l'interface de votre site internet. Désormais, je dois attendre 72h pour avoir une confirmation du changement d'adresse de livraison, et si je n'avais pas rappelé de nouveau, je n'en saurai rien. il me semble que votre process d'achat et le suivi de commande doivent bénéficier des amélior

Les sièges qui me plaisaient n'étant pas en stock, je me suis contenté d'un modèle moins bien mais soit disant en stock. Or seulement 2 sièges ne m'ont été délivrés vendredi. Les 2 autres étant différents, suite à un erreur du fournisseur. Le responsable du service enlèvement m'a assuré que le problème serait réglé rapidement et avant 15 jours, mon impératif, et qu'il me contacterait dès le lendemain pour me tenir informé. Nous sommes lundi soir et toujours pas de nouvelle.