Très satisfait du service clientèle et des Prix

Bien conseillés. merci

En 20 ans, le circuit client n a pas évolué et reste chronophage (attente, ticket, attente, caisse, attente, retrait) pas du tout orienté client et très en deçà des processus de la concurrence.

Plus de deux semaines de retard dans la livraison de ma commande, aucune explication, aucun message du magasin. J’ai contacté le service client de Conforama par mail qui m’a demandé de patienter, mais ne m’a fournit aucune information concrète quant au statut de magasin livraison. Je n’ai reçu aucun mail ou message m’indiquant que ma commande était arrivée au magasin de Colombes. C’est en allant sur mon espace client que j’ai appris que ma commande était disponible au magasin. Je suis allé la récupérer : cela m’a pris une heure. Il y a deux points de retrait, n’ayant reçu aucune information, j’ai passé une demi-heure au dépôt 1 pour apprendre qu’il fallait me rendre au dépôt 2 ou j’ai également passé une demi-heure. En synthèse, une très mauvaise expérience client que je ne souhaite à personne, même si rien de grave.

À FUIR : aujourd’hui litige avec eux car SAV ne répond pas, ni la directrice du magasin, j’attends une reprise avec assurance (payée par mes sous) pr essai gratuit, plus personne en ligne sans doute pr éviter la reprise. Répression des fraudes contactée car aucune réponse Tel, mail, manque de respect au tel du SAV et j’en passe!!

Madame, Monsieur, Je fais suite à ma commande passée le 5 janvier 2025, concernant l'achat d'une machine à laver, dont la livraison et l'installation étaient prévues pour le 18 janvier 2025. Lors de l'intervention de votre technicien, il a été constaté l'absence d'un adaptateur nécessaire à l'installation, malgré la présence d'un tuyau prolongateur que nous avions préalablement acquis. Il est surprenant que l'ancien adaptateur en bronze n'ait pas été utilisé, ce qui aurait pu faciliter l'installation. De plus, une divergence a été notée concernant la hauteur des machines : l'ancienne mesurait 85 cm et la nouvelle 84 cm. Votre technicien a mentionné un problème lié à cette différence de hauteur, ce qui a empêché l'installation complète de l'appareil. Je suis étonnée que ces pièces, généralement incluses avec le tuyau d'origine selon les informations fournies par un conseiller de chez Castorama, n'aient pas été disponibles lors de l'installation. Si des frais supplémentaires

Bonjour en ayant commandé sur le net un sommier celui ci n’était pas conforme et complet. Manque des pieds je l’ai retourné contre un avoir il m’a été très difficile de l’utiliser j’ai dû acheter sur place un nouveau sommier je devais recevoir un sms pour programmer sa livraison que je n’ai pas reçu sur mon mobile ?? Que dois je faire ? Merci. Cdt

Prix affichés sont incorrects.

Tout est parfait. Prix, choix et accueil

Bonjour , j ai acheté un canapé et autres choses ( facture sci sana presque 2000 € ) et une autre facture a 1800 € , prestation pour montage et livraison payée, premier rendez-vous il y une semaine bloqué une demie journée, finalement les 2 livreurs, m ont expliqué qu il pouvaient pas , qu il fallait être 4 personnes, et donc reprise d un autre rendez-vous, ce matin depuis 8 h arrivée à 11h10 , et meme constat, ils peuvent pas le monter, merci Cordialement

Très déçu Pas moyen de modifier la date de livraison, ni d'appeler et obliger De payer 30€ de plus

Sapin sans pied donc inexploitable

Tu Y’a du vole dans votre magasin