J'ai pas reçu mon commande

J'ai acheté mon canapé chez conforama. La dame qui m'a accueillie était super sympa rien à dire. Par contre, je suis très déçu de ma commande. J'ai reçu un canape cassé, la barre en dessus de l'assise est tordu et le tissu du dossier est troué. La personne qui emballé le canapé était censé voir ces défauts car ça saute à l'œil nu.

J’ai ete informé que le produit était disponible malheureusement cette information était disponible. Je me suis donc déplacé pour rien c’est regrettable.

Bonjour je ne suis vraiment pas content de votre livraison car le livreur n'a pas voulu attendre 10 mn pour que juste on démonter l'ancien sommier, et par ailleurs j'avais commandé des pieds de sommier que je n'ai pas recu au final donc je ne suis vraiment pas content sachant que je suis venu dans votre enseigne que j'adore mais la vraiment c'est lamentable

J'ai commandé un matelas chez conforama et prévu une livraison le samedi apres midi. Le livreur s'est présenté le matin sans prévenir , a livré le matelas dans la précipitation et refusé de récupérer l'ancien car il n'était pas emballé et a refusé d'attendre !! Bravo Conforama colombes

Une machine délivrée dans un carton totalement abîmé ! Je refuse le colis, on me dit que pas de soucis. Je l'ouvre et la machine est totalement cabossée !! On me dit que je dois la ramener à mes frais pour voir ce que l'on peut faire, totalement lunaire votre SAV, c'est HONTEUX

Très déçus une fois arrivés à la caisse. Une caissière qui ne répond même pas aux « bonjour », un air très blasé qui ça se voit n’a pas envie d’être là ! Un encaissement très compliqué pour 3-4 achats, à demander nom prénom adresse etc.. passer autant de temps dans le magasin qu’à la caisse. Il faut absolument avoir un compte pour un possible retour ou avoir accès aux réductions, mais pour autant la carte de fidélité est à 10€. Nous n’y retournerons plus !

Deux heures d'attente dans le froid, alors qu'il faut prendre rdv. Le point d'enlèvement n2 pour les retraits internet, vous renvois au point n1, qui vous demande une facture que vous ne recevez jamais, a quoi sert dans ce cas la prise de rendez vous? Service inadmissible, désorganiser, et pour finir les côtes de l'objet (bibliothèque) sur le site ne correspondent pas a l'objet, les profondeurs et largeurs sont inverses, et comme l'objet est monter pas de reprise possible. Tout est fait pour couler Conforama, c'est pas possible autrement, vous voulez en finir avec vos clients, continuez ainsi.

Magasin agréable ainsi que le personnel. Dommage que l’on soit interpellé à l’entrée du magasin par des personnes proposant du service de camionnage n’ayant aucun lien avec l’entreprise. C’est gênant et lassant depuis le temps.

Très satisfait du service clientèle et des Prix

Bien conseillés. merci

En 20 ans, le circuit client n a pas évolué et reste chronophage (attente, ticket, attente, caisse, attente, retrait) pas du tout orienté client et très en deçà des processus de la concurrence.

Plus de deux semaines de retard dans la livraison de ma commande, aucune explication, aucun message du magasin. J’ai contacté le service client de Conforama par mail qui m’a demandé de patienter, mais ne m’a fournit aucune information concrète quant au statut de magasin livraison. Je n’ai reçu aucun mail ou message m’indiquant que ma commande était arrivée au magasin de Colombes. C’est en allant sur mon espace client que j’ai appris que ma commande était disponible au magasin. Je suis allé la récupérer : cela m’a pris une heure. Il y a deux points de retrait, n’ayant reçu aucune information, j’ai passé une demi-heure au dépôt 1 pour apprendre qu’il fallait me rendre au dépôt 2 ou j’ai également passé une demi-heure. En synthèse, une très mauvaise expérience client que je ne souhaite à personne, même si rien de grave.

À FUIR : aujourd’hui litige avec eux car SAV ne répond pas, ni la directrice du magasin, j’attends une reprise avec assurance (payée par mes sous) pr essai gratuit, plus personne en ligne sans doute pr éviter la reprise. Répression des fraudes contactée car aucune réponse Tel, mail, manque de respect au tel du SAV et j’en passe!!