Madame, Monsieur, Je fais suite à ma commande passée le 5 janvier 2025, concernant l'achat d'une machine à laver, dont la livraison et l'installation étaient prévues pour le 18 janvier 2025. Lors de l'intervention de votre technicien, il a été constaté l'absence d'un adaptateur nécessaire à l'installation, malgré la présence d'un tuyau prolongateur que nous avions préalablement acquis. Il est surprenant que l'ancien adaptateur en bronze n'ait pas été utilisé, ce qui aurait pu faciliter l'installation. De plus, une divergence a été notée concernant la hauteur des machines : l'ancienne mesurait 85 cm et la nouvelle 84 cm. Votre technicien a mentionné un problème lié à cette différence de hauteur, ce qui a empêché l'installation complète de l'appareil. Je suis étonnée que ces pièces, généralement incluses avec le tuyau d'origine selon les informations fournies par un conseiller de chez Castorama, n'aient pas été disponibles lors de l'installation. Si des frais supplémentaires

Bonjour en ayant commandé sur le net un sommier celui ci n’était pas conforme et complet. Manque des pieds je l’ai retourné contre un avoir il m’a été très difficile de l’utiliser j’ai dû acheter sur place un nouveau sommier je devais recevoir un sms pour programmer sa livraison que je n’ai pas reçu sur mon mobile ?? Que dois je faire ? Merci. Cdt

Prix affichés sont incorrects.

Tout est parfait. Prix, choix et accueil

Bonjour , j ai acheté un canapé et autres choses ( facture sci sana presque 2000 € ) et une autre facture a 1800 € , prestation pour montage et livraison payée, premier rendez-vous il y une semaine bloqué une demie journée, finalement les 2 livreurs, m ont expliqué qu il pouvaient pas , qu il fallait être 4 personnes, et donc reprise d un autre rendez-vous, ce matin depuis 8 h arrivée à 11h10 , et meme constat, ils peuvent pas le monter, merci Cordialement

Très déçu Pas moyen de modifier la date de livraison, ni d'appeler et obliger De payer 30€ de plus

Sapin sans pied donc inexploitable

Tu Y’a du vole dans votre magasin

Acceuil qui laisse à desirer, manque de courtoisie de la part des personnes à l'accueil. De plus, lors de l'achat internet, un service drive est proposé sauf qu'en réalité, ce service n'existe pas : perte de temps considérable. Le seul point positif est que le vendeur m'a aidé à mettre le colis dans la voiture. Expérience décevante.

J'ai effectué un achat sur votre site le 14/11/2024. Un robot pâtissier moulinex. mon gendre est passé hier soir au magasin de Colombes pour le récupérer. Il lui a été répondu que cet article était en rupture. Pourtant le 14/11/2024 ma commande a été confirmée. comment puis-je être remboursée? Merci

Très satisfaite

La cuisine commandé en avril était mal-mesurée et toujours n'est pas installée complètement (crédence manquante) mi-novembre. SAV ne réponde plus, il faut écrire A/R.

Mal conseillé...