Rapide et efficace. Très bonne expérience client.

Une expérience client absolument révoltante. Huit semaines d’attente pour trois malheureuses chaises, alors qu’elles étaient en réalité disponibles dans un magasin voisin. J’ai dû faire leur travail : me déplacer moi-même pour récupérer les articles, les repayer une seconde fois, puis entamer un parcours du combattant pour obtenir un remboursement. Le sommet du ridicule ? J'ai dû subir une heure de négociation stérile face à une employée et son directeur pour leur démontrer le montant exact d'un remboursement. Un calcul pourtant enfantin qui tenait en deux termes et une simple soustraction, mais qui semblait dépasser leurs capacités intellectuelles. C’est, de loin, la pire expérience client de ma vie. Entre le service lamentable et l'incompétence de la direction, toute la chaîne est à éviter. Moralité : ne perdez plus votre temps avec le service "français" version Conforama, c’est une grosse merde. Achetez à l'étranger et faites-vous livrer, vous serez mieux respectés qu’ici.

Magasin agréable et personnel sympathique.

Parfait

Jusque là on ne trouve.pas là conne de bain.

J’ai trouvé les infos que je demandais au vendeur sur internet,

Les vendeurs sont agréables quand on en trouve. Il y a un problème d'organisation au moment de la pause du déjeuner, il semblerait que tout le monde déjeune en même temps et il reste très peu de vendeurs en zone de travail. J'ai donc passé environ 1 h entre mon entrée et ma sortie pour acheter un accessoire de 20 euros dont il n'y avait qu'un seul exemplaire en magasin d'où la nécessité de trouver un vendeur qui contrôle avec l'état des stocks en réserve... Par ailleurs, j'ai demandé sans succès où se trouvaient des toilettes accessibles aux clients, ce que l'on trouve dans les autres grandes surfaces, ce qui m'amènerait à me tourner vers les autres commerces.