personnel aimable , aidant dans la recherche

Jean Pierre Pernaut

Rien de spécial à dire obligé de chercher un vendeur pour avoir un conseil

Une expérience client absolument révoltante. Huit semaines d’attente pour trois malheureuses chaises, alors qu’elles étaient en réalité disponibles dans un magasin voisin. J’ai dû faire leur travail : me déplacer moi-même pour récupérer les articles, les repayer une seconde fois, puis entamer un parcours du combattant pour obtenir un remboursement. Le sommet du ridicule ? J'ai dû subir une heure de négociation stérile face à une employée et son directeur pour leur démontrer le montant exact d'un remboursement. Un calcul pourtant enfantin qui tenait en deux termes et une simple soustraction, mais qui semblait dépasser leurs capacités intellectuelles. C’est, de loin, la pire expérience client de ma vie. Entre le service lamentable et l'incompétence de la direction, toute la chaîne est à éviter. Moralité : ne perdez plus votre temps avec le service "français" version Conforama, c’est une grosse merde. Achetez à l'étranger et faites-vous livrer, vous serez mieux respectés qu’ici.

sommes satisfaits par les services garanties par le personnel.

Pièce manquante