Accueil et relationnel bienveillant

Les articles que je voudrai retirer est vendu

C'était aujourd'hui un achat complémentaire au principal réceptionné il y a 8 jours. L'employée de caisse voulait nous faire payer la totalité de notre achat et non l'acompte de 50 %. Elle a finalement demandé un acompte de 70 % ! Quand on a demandé une explication et après qu'on ait eu payé elle a répondu "il faut de toute façon payer "... Cela n'est pas vraiment commercial de la part de cette personne qui n'était pas du tout aimable... alors que nous comme clients puisque nous avions laissé 2000 € lors de notre précédent achat principal... Très déçus.

Il y a des vices qu’ils ont mis sur le canapé qu’on arrive pas à enlever pour installer le pied des canapés, je me retrouve avec un canapé à sols sens pieds

Temps d'attente long alors qu'il n'y a personne (plus de 30min) Aucune information en amont (avant d'arriver sur le site de retrait de marchandises)concernant les documents à fournir lors d'un retrait par procuration avec achat en 4fois sans frais (aucun mail reçu ni pour indiquer la disponibilité des produits commandés,ni pour connaître documents à fournir..)