Système honteux ! Je ne remets pas en cause la gentillesse ou le professionnalisme des équipes en magasin, mais le fonctionnement des achats en magasin est totalement anormal. J’ai acheté un matelas (d’environ 800 €) il y a deux mois en magasin et je n’ai toujours aucune nouvelle. Pas de suivi de commande, car acheté en magasin, et le seul numéro de téléphone disponible est payant ! En 2026, cela n’existe plus, je trouve ça ahurissant. Je viens de passer 8 minutes à attendre et à payer, et personne ne répond. J’ai donc une dépense de 800 € en attente, alors que mon lit, fabriqué à la commande, est arrivé avant le matelas. Le délai est étonnamment long et le suivi est catastrophique et anormal. Je ne recommande pas l’achat en magasin de pièces qui ne sont pas en stock, particulièrement lorsqu’il s’agit d’un montant élevé.

Extrêmement déçu J'ai acheté un BZ sur le site internet car il était SOIT DISANT disponible sous 10 jours dans le magasin. Il a mis 2 mois à arriver!!!

Le matelas que nous avons acheté est trop ferme et ne correspond pas du tout au matelas que nous avons testé en magasin. Nous sommes retournés dès le lendemain au service après vente. Le réceptionniste nous a indiqué qu'il était impossible de nous reprendre le produit même en achetant un autre plus cher. Vraiment désolant

Très mécontent de cette expérience avec Conforama. Lors de ma commande, j’avais demandé la reprise de mon ancien matelas. Pourtant, au moment de la livraison, il m’a été indiqué que cette reprise n’avait pas été prévue. Je me retrouve donc avec mon ancien matelas à gérer, alors que je pensais que cette prestation était bien comprise dans ma commande. Je regrette surtout l’absence de solution proposée au moment de la livraison. Une expérience très décevante et, pour ma part, une première expérience qui ne me donne pas envie de renouveler l’achat chez Conforama.

Erreur sur le produit. Ils m'ont donné un autre produit que celui que j'ai commandé. Et il a fallu que je me débrouille seule pour rapporter le mauvais et prendre le bon. (matelas et sommier quand même). Aucune aide ni geste commercial. Pas vraiment ravie de ma journée de galère.