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Service de livraison honteux Commande annulée

Je vous contacte au sujet de ma commande passée en ligne et dont le retrait en magasin s’est avéré impossible, malgré une validation préalable de celle-ci. Ma fille s’est déplacée pour retirer l’article commandé. Elle a effectué environ 30 minutes de vélo pour se rendre en magasin, puis a dû attendre environ 30 minutes sur place avant d’être informée que le produit n’était finalement plus disponible. Cette situation est inacceptable dans la mesure où la commande avait été validée et réglée en amont. Au total, cela représente plus d’une heure trente de déplacement et d’attente inutile. Je tiens également à souligner que ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de désagrément avec votre enseigne, notamment lors d’une précédente commande de Noël, finalement indisponible malgré un achat confirmé, ce qui m’avait déjà empêchée d’offrir le cadeau prévu. Dans le cas présent, je demande bien entendu le remboursement intégral de la commande, mais également un dédommagement, com

Mauvaise

J'attends depuis ce matin le mail pour prévoir la livraison. Jai appelé 3 fois ce jour et toujours rien. Je dois payer la livraison mais je ne reçois pas le lien. Je me suis déplacée hier en magasin pour plus de simplicité et cela n’a jamais été aussi compliqué!

Magnifique

Les vendeurs discutent entre eux, je dois aller les chercher, ensuite je demande de la dispo sur 2 produits, ils ne sont pas en stock et rien n'est proposé en "substitution". j'allais partir, je vois d'autres armoires, je dois aller à nouveau courir pour trouver une personne qui veuille bien me renseigner... je prends une armoire en stock et un matelas. Une longue attente en caisse en raison d'un litige client... bref, un parcours client déplorable. Au final, je monte l'armoire ce jour, le produit est très mal fini et on voit clairement que ce sont des défauts de "conception" qui jouent sur certains alignements... C'est pour le studio de ma fille, je ne suis pas tout le temps sur Grenoble, je ne vais tout démonter (pas le temps et pas la patience) mais j'ai d'autres achats et là je me pose vraiment la question de rester client. Bien dommage que les vendeurs ne prennent pas en considération le service et la satifaction des clients à l'heure où c'est un élément différenciant versus inter

Très déçu

Une catastrophe comme d'habitude !

Vide....