Magasin très bien situé, lumineux et très bien agencé. Les produits sont tendances et de qualité. Seul bémol : la vendeuse présente dans le magasin, bien que courtoise, ne cherche pas à connaître les besoins de ses clients et met pas en avant ses produits...pourtant de qualité. Dommage !

Vendeuse peu aimable

Trop de monde pour une petite boutique. Difficile de choisir, d’essayer...

Pas très bien accueilli, l’impression de gêner, c’est parce que j’aime vraiment les chaussures que la marque Faguo. Je penses passer par le site pour mon futur achat

Vendeuses sympa mais parfois un peu trop extraverties. Il restait seulement une paire dans le modèle de chaussures que je souhaitais et une des deux chaussures était malheureusement abîmée, je n'ai donc pas pu Les acheter.

Produits de qualité. Mais vendeurs peu commerçants et peu aimables. Dommage.

Collection sympa, magasin petit mais agréable, dommage qu il n y ait aucun conseil client .. la conseillère de vente était plus occupée avec une amie assise dans le magasin et nous avons eu l’impression de l’ennuyer ...

Accueil loin d'être au top! Impression de déranger. Même sentiment lors du dernier achat il y a quelques semaines... Rien à dire sur le concept, la marque et les produits :)

Bonjour, j'ai offert un sac à 125 euros et quand la personne a déballé le cadeau et ouvert le sac, la doublure s'est coincé dans la fermeture éclair ce qui a entrainé un petit trou!! c'est très décevant pour un produit de ce prix! Même pas utilisé et déjà abimé!!! Avez vous une solution à me proposer? Je pense qu'il y a un défaut de conception,, la doublure est trop indépendante du sac (juste une couture) cordialement Me mercier

Au départ ravi de l’achat de ma paire de chaussures, je suis finalement reparti déçu car j’ai dû payer 47,50€ au lieu des 37,50€ tel qu’affiché sur la chaussure. Ce qui est illégal car la loi stipule que c’est le prix affiché qui doit être appliqué au client quand bien même il y aurait eu une erreur d’etiquettage par le personnel du magasin. Je pense que je vais poster message sur les réseaux sociaux pour parler au plus grand nombre de ma mésaventure chez Faguo Lille. Affaire à suivre

Je me rend en magasin pour échanger un maillot de bain que l'on m'a offert. Je souhaite simplement changer de coloris. La vendeuse me donne le maillot avec le coloris qui me plait, je souhaite tout de même l'essayer. Je l'essaie, il me convient. Je le dis à la vendeuse alors que je suis encore dans la cabine d'essayage. Elle va en réserve chercher le maillot avec sa pochette. En sortant de la cabine elle me tend la pochette, super timing ! Etant plutôt pressé, je récupère la pochette, remercie la vendeuse et m'en vais. Une fois chez moi, je veux montrer le maillot à ma femme et constate qu'il ne s'agissait pas du bon coloris... ça me fait un peu chier de devoir retourner en magasin pour refaire un échange...

Service après-vente déplorable. Paire de chaussures achetée le 28 janvier en soldes (-30%, mais 80€ quand même), déchirée, sans aucune raison, sur le dessus à la hauteur de la couture en avril. Présentation de la paire de chaussures en boutique le 13 mai. Message du vendeur : "Bonjour Monsieur Sarazin, ici la boutique Faguo de la boutique de Lille : "J'ai vu avec la responsable du magasin, notre couturière ne pourra rien faire, et comme votre achat remonte à plus de 6 mois (en fait c'est moins de 4 mois), on ne pourra rien faire." LAMENTABLE !!!

Quel dommage d'avoir eu un accueil si froid le vendredi 15/01/21 dans laboutique du vieux Lille! Il est hyper désagréable d'avoir la sensation de déranger! J'ai fini par écourter mon shopping et de ne pas revenir dans cette boutique au risque de tomber encore sur cette meme jeune vendeuse. Moi qui pensais qu'en période Covid les boutiques étaient contentes de voir du client, j'ai cru que chez Faguo on attendait une nouvelle fermeture avec impatience! Par chance, je n'ai jamais eu cette sensation dans la boutique du Touquet. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique!

Bonjour, J'étais venue pour échanger un pull que j'offrais car il était trop petit. Trente minutes de négociation pour pouvoir changer un sweat (exactement le même modèle) dans une autre taille sans payer 42 euros supplémentaires... Incroyable. La raison selon la vendeuse ? Je l'avais acheté à 28 euros lors des soldes il y a quinze jours, et aujourd'hui ce modèle coute 70 euros. Heureusement que son supérieur est intervenu après cette longue négociation et a directement accepté de me faire changer de taille sans payer de supplément. Je ne remettrai plus mes pieds chez Faguo.

En rentrant j'ai découvert que l'on m'avait mis deux pieds droits !!

J'ai acheté mes premières Faguo il y a une petite semaine (modèle en cuir). Les deux premiers jours j'ai eu très mal aux pieds, chaussures neuves et assez dures. Et après seulement quelques jours portées, elles se sont détendues et élargies de façon assez incroyable. J'aurais aimé être prévenue de cela, que ces modèles se détendaient rapidement, pour être avertie et prendre la pointure du dessous. C'est la première fois que je mets ce prix là dans des chaussures, 100€, et je me retrouve avec une paire qui ne me tient pas à la cheville et dans laquelle j'ai la place de glisser mon doigt dans la chaussure à l'arrière du pied... j'avoue être du coup très déçue, et je vous l'écris pour qu'au moins vous puissiez dire à vos vendeurs d'avertir les clients et de bien les conseiller sur la pointure en conséquence. Bien cordialement,