J'ai acheté une paire de ballerines ajourées avec un vice caché. La vendeuse ne m'a pas prévenue que ces chaussures faisaient d'énormes marques noires sur pieds comme de la suie. J'ai frotté 10 minutes pour retirer ces marques ce qui a sensibiliser ma peau. Je suis retournée au magasin pour le signaler et obtenir réparation. La vendeuse avait l'air de dire circuler y a rien à voir. En gros Jonak a fait le choix d'utiliser une matière eco responsable qui en effet tâche les atrocement les pieds. Ce n'est donc pas un défaut mais un choix de Jonak, selon elle. Elle m'a renvoyé vers le service client pour faire part de mon mécontentement. Il eut été plus honnête de me dire au moment de l'achat que cette paire tâchait considérablement les pieds. J'ai donc été viciée et la fidèle cliente que je suis est profondément déçue.

Je suis sortie de la boutique Jonak Levallois-Perret vraiment dégoûtée. Dès que je suis entrée, l’ambiance était froide, aucun sourire, aucune bienveillance. Je venais pour un remboursement d’une paire London marron (taille 40), déjà échangée une première fois car elle était défectueuse. Mais au lieu de m’écouter ou de m’aider, la vendeuse a commencé à me parler de façon hautaine, presque comme si je dérangeais. Elle m’a demandé si je ne pouvais pas aller dans le magasin où je l’avais achetée, alors que j’ai le droit de faire un retour dans n’importe quelle boutique Jonak. Elle a tout fait pour m’imposer une réparation, alors que c’est la deuxième fois que la chaussure a un souci. Moi, je voulais juste un remboursement, normal vu les circonstances… Mais j’ai dû me justifier encore et encore, comme si c’était moi le problème. Franchement, c’était hyper désagréable, je me suis sentie mal à l’aise du début à la fin. C’était mon premier achat chez Jonak, et je n’y retournerai p

J’ai acheté 2 paires de chaussures . J’ai souhaité en échanger une et la vendeuse a refusé en me disant que la paire avait été porté ! En effet, grâce à elle j’ai pu constaté que la paire en question comportait une petite marque d’usure sur le devant de la semelle! Moi même commerçante je comprends parfaitement qu’il est impossible de reprendre un article défectueux! Cependant il serait recommandé afin d’éviter de telle situation, de vérifier avant chaque encaissement l’état de vos paires de chaussures dans les boites, chose qui n’a pas été faite! Voilà, achat réalisé seule sans l’aide de vendeuses préoccupées à discuter entres elles , une paire achetée 135 euros qui comportait un défaut et que je n’ai pas échanger malheureusement ! Dommage je ne reviendrai pas …

Très bon accueille