Je me présente au point de retrait comme convenu afin de récupérer ma commande passée sur le site internet ... un aspirateur rowenta traineau avec sac(code article 104631) ! À la place; on me remet un autre produit de la même marque (1 modèle sans sac) ! Je le signale à la personne au guichet ...qui va essayé de corriger l'erreur effectuée ! İl revient me dire que ma commande n'est plus au dépôt ...qu'il y a eu une erreur ! Je lui demande Poliment si il y a une solution à la confusion commise par le personnel ... İl m'emmène à l'intérieur du magasin afin de chercher un vendeur ...il regarde 30 secondes autour de lui et ne voyant soit disant personne autour de lui ... İl me demande quel modèle j'avais commandé, je lui montre Gentiment et lui explique qu'il y a un modèle équivalent qui se valent en qualité/prix dans le rayon concerné ! İl me répond de suite qu'il n'a pas la possibilité de me faire un geste commercial ... İl me propose par la suite un remboursement sous 1 à

De très bons conseils et un vendeur très sympathique.

Ras Personnel sympa et expérimenté

Très satisfaits de l'accueil et des conseils

"Je pourrais écrire une page entière pour décrire les mésaventures angoissantes que j'ai vécues, tant avec le personnel du site de commande en ligne qu'avec les employés du magazin . Ces derniers ont fait preuve d'un manque total d'empathie face à mes problèmes au point de me laisser penser qu'ils pouvaient même se réjouir de mes difficultés." bref un cauchemar .

Très bien renseigné et le personnel est poli et souriant.

Comment peut-on être satisfait du service client alors qu’il est quasiment inexistant. Personne en caisse, un quart d’heure d’attente pour avoir quelqu’un, au retrait de marchandises alors que le magasin est vide de Client, et de plus, les produits proposés ne sont pas disponibles juste sur commande

Mal.recue au service après vente.. ma commode est casser! Fond de tiroirs. Naz.. effondrés. ..deux mois que jattend. Que l'on me repart ma commode qui ne me ser a rien!!! Mes affaires sont dabs des caisses. Merci confo...n

Entre ce que le vendeur nous dit sur la livraison/l'installation et la réalité, il y a un fossé.