Notre produit est abîmé, je n'arrive pas à joindre quelqu'un pour en parler et avoir une suite à donner !

J'ai acheté un matelas, on m'a dit d'aller sur mail pour la livraison mais ça ne marche pas, alors qu'on m'a dit que ça sera simple ???

Très déçu du service client. Les conseils en magasins ont répondu au strict minimum requis pour une dame de 82 ans et je ne parle pas du service après vente. Au deuxième lavage le lave linge est tombé en panne et à ce jour (9 septembre) votre cliente de 82 ans a été balladée d'interlocuteurs en interlocuteurs sans solution palliative. Un rdv est apparemment fixé au 16 septembre prochain mais cet engagement n'est qu'oral, j'émets donc de grands doutes. Je me prépare à saisir les services de Julien Courbet. Mme BORIE Marie-Alberte.

Commande ne respecte pas le délai annoncer et le règlement est fait dommage car je l'aurais pas acheter chez votre enseigne

le magasin est très bien tenu et l'accueil est parfait

Très bon conseil des vendeurs, j’ai voulu un canapé clic clac 140 couchage quotidien le vendeur m’a orienté vers le bon produit. Par dépit j’ai pris le coloris beige car c’est le seul modèle en stock immédiat. J’ai acheté le produit, je l’ai récupéré à l’empoté marchandise ramené chez moi. En ouvrant les cartons j’ai constaté que le socle de base était cassé. Sans ça impossible de monter le canapé. J’ai immédiatement ramené le socle pour que le magasin me le change en faisant plus 30 minutes de route pour le retour. En arrivant sur place la dame qui s’occupe du sav me dit qu’on allait me changer le produit mais qu’il fallait commander la pièce. et attendre plus d’une semaine ou 15 jours. Je lui ai dit que j’avais choisi ce modèle car c’était le seul coloris en stock et de me donner un autre socle. L’employée s’en va en ralant, que le responsable était absent et qu’il n’y avait personne comme responsable et là une longue période d’attente….. bref j’ai perdu 4 heures suite à l’achat de c

Commande passée en ligne avec un engagement de livraison sous 10 jours. Au bout de 10 jours, et malgré un appel au service clients quelques jours plutôt pour être informé rapidement d'un éventuel problème, on m'informe que le délai ne sera pas respecté. Le service client m'appelle ensuite pour me dire que j'aurais une compensation financière. J'attends toujours... Pour ce qui est de la livraison, soit disant "dans la pièce", je me retrouve avec mon sommier dans le salon car il ne "passe pas" dans l'escalier. Lors de mon appel au service client, j'avais pourtant précisé qu'il faudrait passer par l'étage. Ça n'avait pas l'air de poser problème. Bref, j'ai mon sommier dans mon salon, et mes beaux-parents ont dormi à l'hôtel faute de lit. Inutile de préciser que si j'avais pu ne mettre aucune étoile, je l'aurais fait.

Bonjour Moquer le nom de famille d’une personne c’est l’insulter De parler au client comme si c’était un vieux pote alors qu’on ne le connaît pas c’est irrespectueux (Passage au retrait marchandise à 14h45) Belle journée

Il y a du choix et l'agencement est très bien, en ce qui me concerne

Obliger a marcher sur un circuit aussi long pour aller en caisse est inadmissible et anti commercial. Même ikea a mis des circuits courts.

Successions d erreurs. J achète un réfrigérateur, un four et un lave vaisselle.je me rends compte sur le ticket de caisse que le vendeur a commandé un lave linge au lieu du lave vaisselle. Je retourne en magasin pour faire réparer l erreur en disant bien que je souhaitais qu'il soit livré avec le reste. Le lendemain je regarde le ticket et me rends compte qu il est noté "a emporter". Je rappelle en signalant l' erreur et en insistant pour qu il soit livré chez mon fils. Je reçois un mail q un me demande de choisir le jour de livraison à mon adresse. J ai du rappeler.Du coup une heure au téléphone et un déplacement de trop Très déçue.

Erreur de colis Je me retrouve sans canapé et sans solution ...

C est pas la visite au magasin mais l article livré après plus de 3 mois d attente qui ne correspond pas à ce que j avais commandé :lampadaire couleur métal identique à celui que j avais modèle livré noir!!! Chapeau confo

Très bien dirigé par les différents employés solliscites