Un accueil froid, pas de sourire, quand je suis arrivées la personne s'occuper déjà d'un client. J'ai patienté plusieurs minutes sans même qu'on m'adresse un regard ou un bonjour. Au bout de 15 min (je comprends qu'il faut d'abord accompagner le 1er client jusqu'au bout, aucun soucis). Pendant tout ce temps une deuxième personne était derrière le comptoir... Tout aussi aimable ! Et aussi motivé à priori. Ensuite la personne qui était chargé de me ramener les paquets avait pas envie de travailler a priori.

Accueil très agréable et personnel à l'écoute

Frigocongelo +induction

Très déçu

1h passer à la caisse et ont voulait utiliser des cartes cadeaux ont a eu du mal à se faire comprendre ! Plusieurs personne du magasin en dut intervenir pour enfin résoudre le problème ! Ensuite arriver au dépôt ont resoit 5 chaises au lieux de 6 heureusement quand à vérifier les cartons ! 1h30 passer au dépôt car sur le logiciel y’a des chaise en stock mai pas physiquement ! Ont a du retourner au magasin pour récupérer la chaise qui étais en exposition !! Voilà

Accueil au point retrait efficace malgré une procédure automatisée en panne

Très efficace et pro

Très déçu ! J'ai acheté une bibliothèque et lorsque j'arrive au dépôt on m'indique qu'il n'y a plus de stock. Le vendeur a recherché, passé coup fil au magasin, etc.. Après 1H d'attente et un vendeur qui avait abandonné son guichet et qui ne revenait plus du stock (+30min!) et une fil interminable après moi, j'ai fini par abandonné, excédé de ne pas avoir de réponse. Je suis retournée au magasin pour demander un remboursement (j'ai encore du attendre 20min pour un remboursement car la vendeuse a aussi disparu du service après-vente...). Le client après moi venait également chercher un mobilier au dépôt et on lui annonce qu'il n'y a plus de stock et qu'il doit venir dans 1mois 1/2 !! Inadmissible ! gros problème d'organisation.

Cherché mon article réservé sur internet au SAV, j'ai attendu très longtemps et la personne très

Acceuil froid et manque de compétences.

Bonjour, pas de vendeur ,temps d'attente très long pour un achat ciblé et dispo.Aucun membre du personnel peux vous renseigner sur l'endroit exact où se trouve votre dépôt Fly,pas évident à trouver la nuit .Il y a bien un plan celui-ci se trouve au dépôt donc ne sert à rien. Bonne journée

Rendez vous pris a l'entrepôt à 19h pour récupérer ma commande. On me dit qu'elle se trouve à l'entrepôt 2 et qu'il ferme à 18h45. Je suis obligé de revenir un autre soir de la semaine... Ce n'est vraiment pas acceptable. Si les rendez vous à 19h ne sont pas possibles, pourquoi sont-ils proposés en ligne ? Ce n'est vraiment pas commercial.

Acceuil remarquable. Conforama Vendenheim et tout particulièrement le rayon cuisine. Écoute et conseil exceptionnels. Suivi et proximité du client. Très proche du client. Collègue du point paiement parfaite. Magasin à recommander. Super formation

La vendeuse était très professionnelle et au retrait le magasinier très bien aussi.

J’étais très satisfait de l’accompagnement dont j’ai bénéficié pour mon achat.

Très bien renseignée.

Magasin triste sans vie

Mon mari m'a signalé qu'en récupérant des meubles aujourd'hui même , deux personnes qui se sont occupées de lui, au dépôt 2 a 14-30 d'origine musulmane maghrébine comme vous voudrez ne lui ont pas adressé la parole! Ni bonjour ni au revoir!! Bonjour le service!! Mon mari est juif et ça se voit. Je vous laisse tirer les conclusions. En revanche un autre vendeur "noir" a été tout a fait correct. J'espère que vous prendrez les mesures qui s'imposent pour que vos clients juifs et autres d'ailleurs, n'aient pas à subir de racisme de la part de vos vendeurs mal lunés. Cordialement,

Vendeur serviable et pro. Merci

Bon conseil pour le produit que j’avais choisi

Super

Achat effectué sur internet avec un retrait sous 1h en magasin à Vendenheim ; jusqu'ici tout est ok. J'arrive au dépôt pour le retrait milieu d'après midi (achat effectué à 9h le même jour) et la pas de meuble au dépôt... alors que sur le site il y a du stock. L'hôtesse d'accueil s'excuse et me propose de me faire rembourser sur le site, la blague. Je demande poliment de faire le nécessaire pour commander ce meuble et de m'offrir la livraison pour la gêne occasionnée et le temps perdu. Elle voit avec son supérieur, résultats c'est pas sur pour la livraison.. a voir au pire ils me feront un geste commercial. Cela m'obligera à revenir, donc à nouveau du temps et de l'essence... Bref rien ne peut fonctionner normalement. A bon entendeur salut

Personnelles tres professionnels

Trop long pour passer commande et payer par crédit !! personnel sympa

Je pense que la caissière s'est trompé