Nous avons commandé un lave vaisselle neuf. Il nous a été livré cabossé et rayé. Le service après vente est inexistant chez Conforama et nous avons dû marchander avec le magasin pour avoir une petite remise sur l'appareil. Très très déçu par la gestion de notre dossier.

En rentrant, j'ai vérifié ma commande car le montant mensuel de mon achat en 10 fois me semblait encore trop élevé. En effet, lors de la vente dans un premier temps pour la garantie 5 ans elle me dit d'abord 100 €, puis 120€ au lieu de 129,99€ qui correspond à 3 ans supplémentaire. Quand elle me disait le montant avant que je l'achète elle me disait déjà que le montant serait de 67€... L'achat concerne un sèche linge HAIER en solde a 489€, la livraison à mon domicile 32€ et le pack excellence que j'aurais pas prit a ce montant 149€99 que je trouve excessif si elle me l'avait dit dès le départ. Bref, je lui ai déjà fait la remarque pendant le dossier Cetelem qu'il y a un problème avec le montant car 486+32+100 pour moi cela fait 618€ soit 61,80 € par mois et pas 67 € et des brouettes comme elle me le dit à chaque fois. Elle me dit, oui en effet c'est 120€ en oubliant les 9,99€ donc 129€99 que je trouvais déjà cher mais que j'ai quand même laissé. Effectivement, je lui ai fait confi

Service de l’accueil après-vente, très décevant Dommage

Un accueil froid, pas de sourire, quand je suis arrivées la personne s'occuper déjà d'un client. J'ai patienté plusieurs minutes sans même qu'on m'adresse un regard ou un bonjour. Au bout de 15 min (je comprends qu'il faut d'abord accompagner le 1er client jusqu'au bout, aucun soucis). Pendant tout ce temps une deuxième personne était derrière le comptoir... Tout aussi aimable ! Et aussi motivé à priori. Ensuite la personne qui était chargé de me ramener les paquets avait pas envie de travailler a priori.

Cherché mon article réservé sur internet au SAV, j'ai attendu très longtemps et la personne très

Acceuil froid et manque de compétences.

Bonjour, pas de vendeur ,temps d'attente très long pour un achat ciblé et dispo.Aucun membre du personnel peux vous renseigner sur l'endroit exact où se trouve votre dépôt Fly,pas évident à trouver la nuit .Il y a bien un plan celui-ci se trouve au dépôt donc ne sert à rien. Bonne journée

Achat effectué sur internet avec un retrait sous 1h en magasin à Vendenheim ; jusqu'ici tout est ok. J'arrive au dépôt pour le retrait milieu d'après midi (achat effectué à 9h le même jour) et la pas de meuble au dépôt... alors que sur le site il y a du stock. L'hôtesse d'accueil s'excuse et me propose de me faire rembourser sur le site, la blague. Je demande poliment de faire le nécessaire pour commander ce meuble et de m'offrir la livraison pour la gêne occasionnée et le temps perdu. Elle voit avec son supérieur, résultats c'est pas sur pour la livraison.. a voir au pire ils me feront un geste commercial. Cela m'obligera à revenir, donc à nouveau du temps et de l'essence... Bref rien ne peut fonctionner normalement. A bon entendeur salut

Je pense que la caissière s'est trompé