Madame, Monsieur, Le 23/12/2025, mon épouse, mes deux filles et moi-même avons vécu une expérience choquante dans votre magasin d’Anvers. Nous sommes entrés vers 17h20, et, peu après notre arrivée, la porte a été verrouillée bien avant l’heure officielle de fermeture (18h00), empêchant d’autres clients d’entrer. Mon épouse et mes deux filles ont toutes les trois repéré une paire de chaussures qui leur plaisait beaucoup. La vendeuse, cependant, était en train de parler avec une autre jeune femme. Ne souhaitant pas l’interrompre, nous avons retiré nos manteaux et attendu tout en continuant à regarder les articles. Après presque une demi-heure, elle s’est retournée vers nous et nous a dit, sur un ton désagréable, que nous devions partir car le magasin allait fermer dans quelques minutes. Mon épouse, mécontente, a indiqué qu’elles souhaitaient toujours essayer les chaussures après avoir attendu une demi-heure. Après insistance, elle a accepté à contrecœur de nous faire essayer les c

Customer service was 0. I don't want to be back in the store. It was a feeling like there was not a human but robot. No customer’s approach. I entered and was walking on my own, browsing the store. No reaction on me being inside. I asked, she answered. Customer brings money for the company to pay salary, be friendly at least

I received the wrong shoe size. One was a 40 the other was a 41.