L'expérience client etait vraiment decevante. La patisserie etait abimée. J'ai donc demandé au vendeur de la remplacer très poliment et si cela lui était possible. Je l'ai vu fermer la porte réfrigérée pour que je ne vois pas ce qu'il se passe à l'interieur. il est ressortit avec la mm patisserie, laquelle avait ete grattée pr etre partiellement arrangée!!! Qd je lui ai demandé si c'etait la mm, il m'a menti droit dans les yeux!!! Au-delà du fait d'avoir ete pris pour un imbecile et du ridicule du vendeur, l'experience a été gachée!!! c'est dommage, je suis un bon client de rue des rosiers...

Très déçue par cet achat. On m'avait recommandé ces pâtisseries. Sur les 5 pâtisseries achetées, 4 n'étaient pas fraîches du jour. Ce n'est pas normal au prix des produits. Je ne reviendrai pas chez Yann Couvreur.

Commande d’un gâteau 10 personnes fait le 11/01/22 et je reçois 2 gâteau 6-8 personnes le jour je récupère ma commande. Personne m’a appelé pour me prévenir. Très mauvais expérience. Très déçu !

Commande non complete..non prevenue..j'ai eu la nouvelle a 19h le soir en venant! Message mis sur relation client..

une demi-heure d'attente, une employée totalement absente, incapable de communiquer avec la clientèle, tout occupée à réceptionner sa marchandise… pour finir par apprendre que la réception de commande est au moins un… C'est bien de vouloir donner sa chance à des jeunes mais il ne faut pas oublier de les former…

Grande déception. Le marron sur la bûche n'y était plus. Et quant aux saveurs elles étaient vraiment pauvres par rapport à ce que nous attendions. Quel dommage

Bonjour, je ne mets pas cette note concernant la qualité des bûches de Noël mais

Bonjour, voici mon retour d’expérience chez Yann Couvreur. Tout d’abord je me suis rendu au Galeries Lafayette, dans le bâtiment Gourmet et j’ai réclamé ma commande au comptoir de la marque. Le personnel de la boutique était très jeunes et ils n’ont apparemment pas osé dire « bonjour », bref, un garçon m’a expliqué que la livraison se deroulait côté rue, (qui ressemble à une terrasse). Je me suis rendu côté rue, sur le trottoir, et ils m’ont demandé mon numéro de commande, toujours sans un «bonjour » ni aucune courtoisie. Ils ont cherché ma commande mais je me suis aperçu que toutes les commandes étaient empilées dehors (aucun stockage dans une chambre froide ou frigo avec une température contrôlée). Ils m’ont montré l’état de la bûche, vraiment magnifique . Je demande alors une sac thermique pour la transporter car je prenais le train et cela fessait un long trajet de 2heures de train, bien évidemment le chauffage à fond. L'équipe de Yann Couvreur m’a rēpondu qu’il n'avaient p

J'ai commandé une Bûche Cocochestnut - 6 personnes (#329596) le 1er décembre. Quand je suis venue la récupérer mardi 21 déc, on me dit que le site a déconné et que je n'aurais pas dû pouvoir commander une bûche 6 personnes Cocochestnut. J'ai été surprise et très déçue de constater que 1/ une exception n'a pas été faite car après tout j'ai pu passer commande (je n'y suis pour rien si normalement elle n'existe qu'en 4 parts) 2/ une bûche 4 parts Cocochesnut n'a pas été mise de côté pour moi, j'ai dû choisir une autre bûche à la place, par défaut, qui me plaisaît peu. La vendeuse a été désagréable, peu émue de ma déception, m'a juste proposé des chouquettes à la place, que j'ai refusées car je n'en mange pas, et m'a donc vendu un gateau avec une réduction de 20% pour "compenser", ce qui franchement n'était pas suffisant pour calmer ma déception. Très déçue par l'expérience.

Bonjour, J'ai récupéré ma commande aujourd'hui et le service laisse à désirer. Le flan était dans un état lamentable, il dégoulinait... Par ailleurs il manquait une part de gâteau sur les deux commandées. Ces gâteaux étaient prévus pour le réveillon de Noël...je n'ai rien à présenter à mes convives ! J'attends un retour du service client...

Le gâteau semble mal conservé : il ne « tenait » pas et la crème avait un aspect liquide.

Pâtisserie beaucoup trop sucrée

Bonsoir, la commande remise ne correspondait à celle demandée. Il manquait 2 gâteaux individuels à la pistache. La responsable m'a répondu qu'elle ne disposait pas des ingrédients pour les faire. Quel dommage de ne pas prévenir le client à l'avance. Aucune excuse pour ce changement et obliger de prendre d'autres pâtisseries. Vraiment de cette attitude pas très professionnelle. J'avais déjà commandé une première fois et tout était parfait !! Je ne renouvellerai pas l'expérience et informerai Veepee de ce désagrément. Cordialement

Pas accueillant et vous let’s les flancs dans 4 boites différentes peu commode. !

Personnel pas sympathique il avait oublier la moitié de ma commande j’avais demander une plaque joyeux anniversaire il n’en avait plus et n’était pas désolé dommage parce que les pâtisseries sont bonne j’irais dans un autre mais plus jamais à celui de galerie Lafayette

Erreur dans ma commande