J'ai commandé une Bûche Cocochestnut - 6 personnes (#329596) le 1er décembre. Quand je suis venue la récupérer mardi 21 déc, on me dit que le site a déconné et que je n'aurais pas dû pouvoir commander une bûche 6 personnes Cocochestnut. J'ai été surprise et très déçue de constater que 1/ une exception n'a pas été faite car après tout j'ai pu passer commande (je n'y suis pour rien si normalement elle n'existe qu'en 4 parts) 2/ une bûche 4 parts Cocochesnut n'a pas été mise de côté pour moi, j'ai dû choisir une autre bûche à la place, par défaut, qui me plaisaît peu. La vendeuse a été désagréable, peu émue de ma déception, m'a juste proposé des chouquettes à la place, que j'ai refusées car je n'en mange pas, et m'a donc vendu un gateau avec une réduction de 20% pour "compenser", ce qui franchement n'était pas suffisant pour calmer ma déception. Très déçue par l'expérience.

Bonjour, J'ai récupéré ma commande aujourd'hui et le service laisse à désirer. Le flan était dans un état lamentable, il dégoulinait... Par ailleurs il manquait une part de gâteau sur les deux commandées. Ces gâteaux étaient prévus pour le réveillon de Noël...je n'ai rien à présenter à mes convives ! J'attends un retour du service client...

Le gâteau est très bon mais le service pas fameux car nous n’avons pas pu avoir une plaque d’anniversaire avec le prénom de la personne et le fait si il n’y ait pas eu d’effort pour essayer de trouver une solution nous a un peu déçus

J’aurais pu mettre 5 étoiles pour cette dernière commande. Mais le fait que le service client n’ai pas pris la peine de répondre à mes 2 derniers mails (en automne dernier) fait baisser la note..

Service click & collect super efficace!

Comme toujours c’est un vrai régal que se soit le salé ou le sucré. On adore et on en recommande.

Le gâteau semble mal conservé : il ne « tenait » pas et la crème avait un aspect liquide.

Personnel sympa et accueillant. Un de mes gâteau retiré en clicks and collect n'avait pas bonne mine ;) Il m'a de suite été changé avec des excuses. Merci beaucoup. Je reviendrai!

L'équipe est agréable et efficace

Pâtisserie beaucoup trop sucrée

Accueil bienveillant et attentionné. Les pâtisseries et viennoiseries sont d’une qualité irréprochable et surtout elles sont savoureuses.

Déçue par les produits : chouettes seches, le roule au caramel trop sale, les kouglof secs...

Toujours aussi excellent et un plaisir de commander chez Mr Yann Couvreur

Service bien soigné

Je souhaitais changer une de mes commandes et j’ai envoyé un mail 48havant.je n’ai jamais eu de réponse. Pas très professionnel tout ça. Rien à redire sur le click and collect du magasin.

Service irréprochable