L'état de la forêt noire est hyper décevant. Un gâteau qui présente mal.... En espérant qu'elle soit bonne.

Le cœur du gâteau était congelé malgré 1 heure de trajet, et l’avoir sorti du frigo 10 min avant de le servir. J’avais adoré mes pâtisseries jusque là. Mais là, je suis vraiment déçu.

Vraiment pas pratique ce click&collect au sous-sol alors que le comptoir YC est juste à l'entrée. Le chocolat des oeufs de Pâques commandés est plein de bulles d'air, ce qui est assez moche et pas très pro

Gâteau excellent, retrait rapide, dommage la plaque "anniversaire" n'était pas dans la boîte !

J'ai demandé un click/collect service à partir de 11h. Cependant, je suis arrivée à 11h20, la commande n'était pas prête et j'ai dû attendre plus de 10 minute pour pouvoir la récupérer...

Le flan était malheureusement gélatineux et tellement compacte … vraiment dommage.

L’acceuil a été des plus inexistant .... surement car nous étions nombreux! Je n’ai pas eu le droit aux conseils comme d’autres clients ont pu l’avoir! Je trouve cela bien dommage vu le prix des bûches !

Accueil très froid au stand Les commandes internet se récupèrent désormais au sous sol Il y avait une erreur sur la confirmation de la commande 1 pot de pâte à tartiner au lieu de deux Mais montant exact :24€ J ai dû attendre plus de 10mn pour pouvoir récupérer le deuxième pot Pas sure de recommencer

L’équipe a été chaleureuse, les produits sont bons. Mais par contre j’ai été extrêmement déçue de la taille des flans, elles sont beaucoup plus petites que lorsque j’en avais acheté chez vous la première fois

En plusieurs années c’est la première fois que je suis déçue . Je commande deux gâteaux pour l’anniversaire de ma fille.. j’avais demandé avec étiquette anniversaire et on m’annonce qu’il n’y en a pas une seule.et surtout mon flan qui traditionnellement est si bon est beaucoup trop cuit,comme l’ensemble des viennoiseries qui sont sur le présentoir. Bien sûr trop tard pour en avoir un correct .

La visite c’est très bien passer par contre certain produit comme celui au baileys n’avais pas du tout de goût chose étonnante car je le prends souvent en boutique et j’en suis satisfaite mais celui là était neutre les autres feuilletages était comme imbibé pas de croustillant. Avoir sur le mode d’emballage ou sur la conservation. Nous avons tout de même passer un bon moment là tarte mandarine fait toujours autant d’effet. Merci

J’avais fait une précommande incluant un flan pour 8 personnes 4 jours avant. Arrivée en boutique; j’apprends qu’ils n’ont plus de flanc. J’avais prévu un dîner pour beaucoup de personnes et ils refusent de me donner une solution de remplacement. J’avais déjà payé le flanc et pas possible de rembourser donc je devais choisir autre chose à la place. Tout ce qu’il restait pour 8 personnes était la tarte et ils m’ont fait payer le surcoût de 20€!!! Aucun geste commercial alors que j’étais dans cette situation car ils avaient oublié de mettre mon flanc de côté. C’est inacceptable - je ne recommanderai plus. Surtout que c’est la deuxième fois, la première ils avaient oublié mes sablés et aucun geste commercial non plus alors.

Visiblement la facturation fonctionne mieux que la livraison : c’est inadmissible. Notre commande (flan à la vanille) n’a pas été livré : nous sommes arrivés aux galerie gourmet à 19h00 et là on nous explique que notre commande à eu un soucis. Aucun message pour nous prévenir, aucun sms,…. Vous avez mon numéro de téléphone, mon adresse mail, ce n’est pas normal de se retrouver dans cette situation. La dernière fois on se retrouve avec des choux à la crème sans crème à l’intérieur, on se dit ce n’est pas grave mais là ça commence à faire beaucoup. Nous attendons donc le remboursement de la commande non honorée et à ce rythme vous allez commencer à perdre de fidèles clients…

Ma commande n’a pas été honorée, la solution était de choisir d’autres produits sur place que je connais déjà et n’avais pas l’intention d’acheter. Pour un cadeau d’anniversaire, je n’avais pas de choix, je suis terriblement déçu, une grande déception !!!

Le feuilleté du flan manquer de cuisson, le bord était encore cru et la crème était granuleuse et coulante (pas onctueuse mais bien coulante) et l'entremet était congelé. Grosse déception

Ma commande n’étais pas disponible….

La qualité des flans…

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