J’ai commandé lundi dernier des gâteaux pour le baptême de mon fils à retirer samedi à 11h. La boutique me prévient 30 min avant l’heure de retrait qu’il y a un problème d’approvisionnement et qu’ils ne seront pas en mesure d’honorer cette commande. J’ai été prévenu par un message sur whatsapp. Les échanges avec l’enseigne étaient d’une pénibilité de communication sans précédent. Le service client est déplorable. Tout ça est scandaleux. Je ne mettrai plus jamais un pieds dans une pâtisserie Yann Couvreur et je ne recommande absolument pas cette enseigne pour vos fêtes et réception.

Très déçue de la mauvaise prise en charge de notre commande (faite 2 jours avant sur le site web). Arrivée en magasin pour récupérer notre commande, nous avons été mises devant le fait accompli : l'une des patisseries commandée n'est plus disponible (il s'agissait d'une nouveauté!). Aucune explication claire et surtout personne pour nous prévenir en amont... Très léger au regard de la qualité de services que nous attendons... Nous avons néanmoins pu chosir une patisserie de remplacement, mais je trouve que votre démarche client n'a pas été optimale.

Serveur très agréable et très précis! C’est quelquechose de rare!

Belle boutique, personnel accueillant et pâtisseries délicieuses.

Ambiance sympathique et vendeur à l’écoute. Merci

Personnel très accueillant

Rapidité et efficacité

Tout était très bien. Les gâteaux sont excellents.

Même si les gâteaux sont bons, très déçu par la qualité de service, impossible de changer une commande sans un délai de 48h et accueil en magasin "moyen"

Accueil agréable. Tarte citron noix de coco très apprécié

Personnel très professionnel mais l’œuf ne ressemble pas vraiment à la photo sur votre site : aucune finition, renards à peine représentés. Problème de moule ? Franchement honteux vu le prix

Appréciant beaucoup votre flan j’en ai commandé un pour un anniversaire… quelle déception ! La pâte du dessous n’était pas cuite ! Je préfère imaginer que c’est un petit accident de parcours … tout le reste était très bien

je suis assez furieuse pour le moment car je viens de m'apercevoir qu'il manque les 6 croissants...facturés dans la commande rapportée par mon mari...il est obligé d'y retourner ...grosse perte de temps et d'énergie...ce n'est pas tres sérieux !!!

Très bon accueil

je suis une bonne cliente mais là je suis très déçue. j’ai commencé 2 cakes pour l’anniversaire de mon mari. il adore le cake isiatis. en arrivant, la vendeuse me dit qu’il n’y en a pas. en ayant passé la commande 3j avant je ne comprends pas comment est ce possible ?

très bon accueil, et belle boutique

Très belle boutique proposant de très bonnes gourmandises !

Fidèle cliente je suis extrêmement déçue de la taille du gâteau pour ma fille j ai souhaite annuler on a refusé et j ai été obligée de payer pour un format plus important oubli de la plaque anniversaire commandé une vraie déception pour la 1ère fois

Bonjour, Mlaheureuseme

Jeune fille très aimable et gracieuse, service rapide et efficace. Bravo et merci.

Après une commande de beaux produits, très satisfaite de l'accueil et de la boutique!

Le résultat est tout simplement exceptionnel. Le personnel en boutique plutôt agréable.

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Gâteau excellent, très bon accueil mais j’avais commandé plusieurs jours avant un 10/12 personnes et me faire livrer 2 6/8 personnes à complètement bouleversé mon organisation de dessert à l’occasion du dîner d’anniversaire de ma femme à l’occasion de ses 40 ans. Un stress fort désagréable dont je me serais bien passé !

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