Très mauvaise gestion client. Aucun SMS reçu donc je n’ai pas pu retirer mes produits. Je suis venu sur place pour rien

Très déçu du service client Conforama. Le service téléphonique est facturé 3,50 € par minute pour, au final, échanger avec des interlocuteurs peu compétents et parfois même peu fiables. J’ai été informé que j’aurais un retour dans la journée, sous prétexte que le magasin dispose de 48 heures pour répondre aux messages. Inutile de préciser que j’attends toujours une réponse à ce jour. Résultat : plus de 10 € dépensés en appels pour un problème qui n’a toujours pas été résolu. Certes, l’erreur initiale venait de moi, car je m’étais trompé dans l’adresse de livraison. Heureusement, le livreur a été compréhensif et a accepté de se rendre à la bonne adresse. Cependant, la situation restait surprenante : il est arrivé avec une télévision de 1,40 m dans un véhicule personnel et m’a demandé le code de commande par téléphone. Après une commande de plus de 700 €, ce sera la dernière fois que je fais appel à Conforama. Expérience très décevante.

O produto não fui intregue o prédio não tem es escada pessoa da intrega fica réclamar e veio nem tirar m fogão da caixa o fogão e 60cm minha porta e 75 cm ele disse que não da para entra disse que entra porque comprei maquina la ar entrou e volta tal atrás com produto estou indignada com falta de respeito

Je ne suis pas content le magasin plus de vendeur que de clients je ne comprends pas pourquoi le responsable a demandé de montrer les sac à moi e à ma collègue comme se nous êtes de voleurs Abril je achète des matelas e le vendeur m’a dis prenez le carte do magasin 15 euros la prochaine vous avez 15euro pour le prochain achat le vendeur ma dit que a cumuler À chaque achat que je passe chez Conforama ce por vous dir se le magasin été vide pour qu’à le quelle vendeur se montre désagréable

Aucune information au préalable sur ma commande une livraison très longues ! Pour qu'on ne me prévienne pas de son arriver obliger de me déplacer et arriver sur place dans un dépôt.... obliger de revenir 5 jours après pas de rendez vous avant.... service vraiment pas au point.

Commande en ligne annoncée en stock disponible en 1h dans le magasin. Finalement, la commande n'est pas disponible sans doute avant 5 jours. L'accueil est désastreux, l'employé rencontré m'indique que je n'ai "pas de chance", puis m'accuse de mentir en me disant que le retrait en 1h n'existe plus de longue date dans le magasin et que je n'ai pas pu faire cette commande. Je lui montre pourtant le mail et la page en ligne m'indiquant que ma commande est prête pour le retrait. Il termine en m'indiquant que je n'ai qu'à annuler ma commande...il a pourtant déjà édité la facture...l'erreur est humaine, mais un minimum de courtoisie serait bienvenu.

Un des deux caissières avait l'air plus intéressée par WhatsApp que par le client. Inadmissible de nonchalance. Heureusement la seconde a été charmante et je lui souhaite de ne pas avoir cette collègue encore trop longtemps.

Le vendeur ne m'a pas avertie,qu'il fallait que je démonte le canapé,je suis une femme âgée de 76 ans,et je ne sais pas comment faire,et n'ai pas la force.Avec la somme exorbitante de 95 euros,j'estime que c'était à Conforama de le faire !... C'est lamentable !...j'espère au moins que le montage sera effectué,je renouvelle mon appartement,et cela ne m'incite guère à acheter d'autre chose chez vous.

nul tous les gens au comptoir se plaignaient Remboursez moi mon achat , vu que depuis le depart il n'etait pas disponible + le prix de mon appel au 892

apparement je n'avais pas rempli la fiche de rendez vous correctement mais les informations venant de conforama n'étaient pas non plus claires et diverses demandes de rendez vous s'affichaient sur mon télephone, ce qui fait que ma commande n'était pas prête le jour de mon rendez vous

Accueil exécrable, service idem . Ce magasin est vide , je comprend pourquoi , personnel vraiment à changé , laisse à désirer !

Bonjour, la livraison n'a pas été effectuée dans la pièce prévue car le sommier ne passait pas a priori. J'ai demandé à changer de pièce, ce qui a été fait mais sans vouloir bouger l'autre lit présent dans cette pièce. De ce fait, le matelas n'a pas été monté et est resté à la porte. Et dans la précipitation, ils ont oublié de reprendre notre ancien lit qui est resté dans le jardin. La raison de ne pas nous aider à changer de pièce : "nous avons d'autres clients". Payer 80€ pour une livraison qui a duré 5 minutes et nous avons finalement dû nous débrouiller à tout faire, un service pas à la hauteur, je ne recommanderai pas Conforama (je n'ai eu aucun problème avec d'autres entreprises type Darty pour le service de livraison).

Très déçu

Une catastrophe ! Entre la livraison, le problème d'installation ou d'appareil défectueux et l'attente pour l'intervention du sav je sais déjà que je ne rachèterai plus rien chez Conforama.

Ce n'est pas la visite mais la livraison j'attends toujours et aucune réponse

Un super conseiller en électroménager, Merci Youss! Mais 1h d’attente dans les autres rayons. La priorité sous l’ordre de la responsable étant le merchandising, donc 3 vendeur qui parle art déco Un des vendeur m’à carrément dis qu’il ne font pas de conseille. Juste le client prend les photos et passe en caisse pour les devis. Les caissières sont serviables et très accueillante.