vendeurs difficiles a trouver et peu informés informations vagues et contradictoires sur les délais aucune information de suivi sur le site payant!!!!! a eviter

Pas de soucis avec l’article reçu, mais un service après-vente deplorable. Voilà huit jours que j’attends que l’on récupère l’ancien canapé. J’appelle tous les jours. On me dit que mon dossier passe en urgence et je ne suis jamais contactée. Bref une fois qu’on a payé, plus aucune considération.…

J'ai effectué un achat ce jour chez vous et j'attendais un mail de confirmation pour la livraison. Je n'ai toujours pas reçu ce mail je ne comprends pas. Ma première impression c'est un manque de professionnalisme.

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Bonjour, Très bon accueil du vendeur (Mohammed) comme d'habitude. Par contre au niveau du service de récupération des colis, j'ai eu l'impression que certain(e)s salarié(e)s avaient perdu leur sourire ! De plus, j'avais un coffre de canapé à récupérer suite à un défaut. J'ai non seulement été obligé de démonter la pièce endommagée, et venir la nouvelle alors que j'ai payé un service de livraison et montage de mon canapé et surprise : on me change que le coffre ! encore à moi de récupérer la partie coussin et la monter sur le nouveau coffre ! Un service après vente digne de ce nom aurait envoyé une équipe pour changer la pièce entière, c'est la moindre des choses. Malgré tout je remercie à nouveau Mohammed pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications toujours très claires. Peut-être que certain(e)s salarié(e)s devraient en prendre de la graine. Sylvain BATION