Déçu de conforma

Decu

Après mon achat d’un réfrigérateur récupéré directement en magasin (j’avais loué un fourgon pour l’occasion), il s’est avéré au déballage que le produit présentait un coup sur la façade, non visible lors du retrait car caché par l’emballage de protection. Dès le lendemain matin, j’ai contacté le magasin afin de faire jouer le SAV, le coup étant trop visible (il aurait été sur un côté cela ne m’aurait pas tellement gêné). Une dame du SAV m’a dit que le magasin allait s’occuper de changer la porte avant du réfrigérateur, qu’elle reviendrait vers moi dans la journée. N’ayant pas eu de nouvelle j’ai rappelé le lendemain et ai eu affaire à une autre dame, qui m’a dit que changer la façade leur coûterait aussi cher que le réfrigérateur, et qu’il valait donc mieux un échange complet du produit. On me demande si un arrangement est possible, à savoir ramener le produit MOI-MÊME, et récupérer un nouveau, car cela est plus simple pour eux que de venir faire un échange sur place (le frigo étant

Laisser moi tranquille

Une erreur de taille et l'article n'est même pas échangé. Quel servi e commercial a déplorer !pi qui aimais bien Conforama je n'y remettrais plus les pieds

Bon pour récupérer l achat au dépôt et mauvaise surprise plus de stock il va falloir apprendre à gérer son stock et surtout la relation client qui est d un déplorable ! Tellement déçu